Ökumenische Diakonie-Sozialstation Dresden-BÜLOWH GmbH

Bei einer Bekannten von mir im Betreuten Wohnen auf dem Weißen Hirsch, war der Pflegedienst Bülowh schon vor Ort. Sie haben dort wöchendlich die Reinigung erledigt. Daran gab es nichts zu bemängeln. Deshalb wollte ich, dass auch die Medikamentengabe und auch andere notwendigen Dinge von Bühlowh übernommen werden. Was ich mit der zu pflegenden Person abgesprochen habe. Noch am gleichen Tag habe ich bei Bülowh angerufen, damit sich jemand von Bülowh das Rezept vom Arzt holt. Leider hatte ich nur jemanden von der Verwaltung am Telefon. Wobei ich darauf bestanden habe es weiter zuleiten an die Leitung für Pflegezuständigen, da ich am nächsten Tag dafür keine Zeit hatte. Den Anruf für das Rezept, hat die zu Pflegende selber erledigt. Da allerdings der Anruf zu Bülowh ins Leere ging, hat die Schwester vom Arzt den Auftrag an das Rote Kreuz gegeben. Erst als ich wieder bei Ihr war, waren dort nun zwei Mappen, von Pflegediensten. Was natürlich nicht gerade erbaulich war. Also haben wir uns erst mal für einen Pflegedienst entschieden, also für das Rote Kreuz. So nach und nach stellte ich fest, das alles was ich noch erledigt haben wollte, nicht funktionierte. Wobei ich auch eine Pflegestufe für die Patientin beantragt habe und auch viele vor Ort selber erledigte, damit Ordnung in die Ganze Sache. Ich war schon ganz schön unzufrieden mit der Situation wie es lief. Als ich beim Arzt war, wegen der Patientin, traf ich eine mir bekannte Schwester von Bülowh. Ihr sagte ich, dass ich mit der Pflege vom Roten Kreuz nicht zufrieden bin. Sie antworte, dass ich wenn ein Problem habe mich gerne bei Ihr melden kann. Das war eine wunderbare Hoffnung, die Patientin doch noch zu Bülowh geben zu können. Aber da habe ich mich zu früh gefreut, Sie haben Sie wehemend abgelehnt. Ich weiss, aus Erfahrung am eigen Leib, dass die Patientin sehr böse also schwierig werden kann und ist. Für mich stehen diese Dinge als Ablehnung im Vordergrund, das ist so nicht zu akzeptieren, weil auch schwierige Patienten ein Recht auf gute Pflege haben. Für mich ist diese Pflegedienstleitung unakzeptabel. Es ist nur gut , dass Sie selber nicht wissen wie Sie im Alter sein werden.