Kurt Kontrast Mobil

Die Mitarbeiter haben keine Zeit für den Kunden. Sie erklären nicht gerne irgendetwas. "Der Motor is...mehr lesen …

ch nehme mir die Zeit und bedanke mich bei der Firma, die meine Kaffeemaschine Delonghi so schnell und so gut repariert hat! Jeden Morgen, wenn ich aufgestanden bin, hat mich meine Kaffeemaschine als erste begrüßt. Und das Jahre lang. Und eines Tages, nach sehr langer Zeit, ging sie einfach kaputt. Ich konnte es nicht übers Herz bringen, mich von dieser Kaffeemaschine zu trennen, geschweige denn, sie zu entsorgen. Ich bin kein Mensch, der Dinge einfach wegwirft - mir liegt die Umwelt am Herzen, die ich gerne vorsorglich schützen möchte. Daraufhin habe ich mehrere Firmen angerufen, weil ich meine Kaffeemaschine repariert haben wollte. Die meisten lehnten ab, da das Gerät schon alt ist. Es wurde mir gesagt, es gibt keine Ersatzteile mehrt dafür. Durch eine glückliche Fügung wurde mir dann die Firma Mobil Kurt Haushaltsgeräte Reparatur GmbH empfohlen. Ich rief dort an und dann kam ein Techniker am selben Tag zu mir nach Hause. Und das ganze für nur 5 €! Zu diesem Preis wird geschaut, ob defekte Geräte reparierbar sind und wie viel es kosten würde, wenn man reparieren würde. Bei mir Zuhause hatte er sich dann auch direkt an die Arbeit gemacht und baute das defekte Teil aus. Er stand in meiner Küche und teilte er mir mit, dass mein Liebling zu reparieren ist. Ich habe mich so gefreut und ich meinte: legen Sie los! Der Techniker hat mich in meiner Euphorie erstmal gestoppt und meinte: stopp, erstmal muss ich Ihnen sagen, wie es abläuft. Daraufhin nahm er einen Auftragsschein und schrieb mir die Materialkosten und den Arbeitsaufwand einzeln auf und das alles zzgl. MwSt. Ich sollte mir das in Ruhe durchlesen und wenn ich mit der Reparatur und den Kosten einverstanden bin, dann solle ich erst den Kostenvoranschlag unterschreiben. Zuerst kam es mir merkwürdig vor, weil ich unbedingt meine Kaffeemaschine repariert haben wollte und nicht über den Preis nachgedacht habe. Deswegen fragte ich nochmal nach: warum so offiziell? Und er erklärte mir, er möchte es ganz genau machen und ist sehr vorsichtig, da er schlechte Erfahrungen mit Kunden gemacht hatte, die nicht aufmerksam gelesen haben und ganz euphorisch waren, wie ich. Die haben einfach unterschrieben und sich später über die Kosten beschwert. Ich fand diesen Hinweis sehr professionell, ich hätte sonst wer weiß was unterschrieben, nur damit mein Schatz wieder funktioniert! Ich habe also alles ganz genau geprüft und er hat mir genau erklärt, wie die Kosten sich zusammenstellen. Ich war sehr zufrieden mit dem Preis und unterschrieb den Auftrag. Und erst dann, nach meiner Unterschrift, begann der Techniker mit seiner Arbeit: Er ging zu seinem Auto und holte das Ersatzteil, eine Brüheinheit, und tauschte es schnell aus. Darauf folgte noch ein Entkalkungsprogramm und seit dem läuft alles wieder einwandfrei. Ich bin total zufrieden und es war vom Preis genau so, wie es vereinbart wurde. Das sind mir ganze fünf Sterne wert!

Schade dass man nicht Minus-Sterne vergeben kann. Vor 5 Jahren eine Waschmaschine gekauft (600. Dre...mehr lesen …