Vorwerk Deutschland Stiftung & Co.KG

Vorwerk Staubsauger. Nie wieder! Vor 3 Jahren und 4 Monaten legten wir uns unseren ersten Vorwerk Staubsauger VT300 nebst Saugwischer und Saugroboter und etlichem Zubehör zu. Nach nur 3 Jahren gab der Staubsauger seinen Geist auf. Die Hauptplatine musste ausgetauscht werden, obwohl wir den Staubsauger nicht übermäßig genutzt haben, war zusätzlich auch die Elektrobürste defekt. Kulanz? Fehlanzeige. Über 200 Euro kostete die Reparatur. Wir sind richtig enttäuscht. Unser Vorwerk Verkäufer wollte sich noch einsetzen, aber das Ergebnis war, dass wir eine Mahnung über den fälligen Reparaturbetrag erhielten. Der Vorwerk Verkäufer verwies dann auf den Kundendienst. Richtig bitter. Wenn einmal ein Fehler passiert, dann hat man als Unternehmen auch die Chance, es richtig gut für den Kunden zu lösen. Wir haben für das Set über 3000 Euro gezahlt, holten uns im Anschluss noch Fensterreiniger, Temial und zwei Thermomix und sind ehrlich gesagt nicht davon ausgegangen, dass wir nach 3 Jahren und einem Monat über 200 Euro für eine Reparatur berappen müssen. Enttäuschend und für uns ganz klar: Der nächste Staubsauger wird auf keinen Fall ein Vorwerk Staubsauger werden.