sonnen GmbH - Sonnenbatterie

Vorsicht ! Bitte vorm Kauf einer Batterie genau prüfen, ob es sich lohnt das Modell von Sonnen zu wählen. Marktteilnehmer bieten zum einen wesentlich bessere Modelle - in Hinsicht auf Konnektivität (Smart Home, Bus-Anbindung, Steuerung für Überschussleistung, etc.) zum anderen mit gleicher Speichertechnik (LiFe) für den 40% bis 50% weniger an. Habe damals sogar zwei Sonnenbatterien (6 & 12 kwh) gekauft mit dem Versprechen eine Flatrate für meinen Gesamtstromverbrauch zu bekommen. Damals war klar, dass das Modell monatlich kündbar war. Hat mich damals schon skeptisch gemacht, aber ich wollte ja in die Zukunft investieren. Die Vertriebler haben mehrfach versichert, dass es während der Garantielaufzeit zu keiner Kündigung seitens Sonnen kommen wird. Leider hat es mir niemand schriftlich gegeben. Passiert mir nie wieder. Nun kam die Kündigung am 31.08.2021. Damit ist die kalkulatorische Basis für die Anschaffung einer - im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern wesentlich teureren - Speicherbatterie - zusammengebrochen. Dazu noch die wesentlich schlechtere Konnektivtät macht diese Investition in die Zukunft zu einem Paradebeispiel für Vertrauensbruch am Verbraucher. Eine Preissteigerung der Mehrverbrauchsmenge an die Marktgegebenheiten hätte ich akzeptiert. Aber kein Modell mit Verzicht auf die Einspeisevergütung mit Cashback, wobei sämtliche fiskalen Probleme dennoch bei mir hängen bleiben. Beim Umstieg auf das vorgeschlagene Alternativmodell bedeutet in meinem Fall ein Defizit von fast 3.500 Euro pro Jahr für die nächsten 6 Jahre. Falls Ihr Euch doch für einen Sonnenbatterie entscheidet - ohne Vertrag - muss ich Euch vor dem Service warnen. Es dauert Wochen bis Ersatzteile / Austauschteile geliefert werden. Kundenservice vor Ort Fehlanzeige. Ganz ehrlich bei so einem Produkt habe ich mehr erwartet !

Man kann keinen Service erwarten. Trotz wiederholten Anfragen KEINE Antwort erhalten. Denen ist nur der Verkauf wichtig , dann ist man als Kunde (neue Anlage) alleine. Hauptsache seine Produkt zu stark überteuerten Preise (lieber vorher vergleichen) verkaufen um den Gewinn zu maximieren, was nachher mit dem Kunden ist ist denen egal.

Unsere Anlage war mit einem Speicher RWE Storage eco 4,5 ausgestattet. Der Speicher hatte nach kurzer Zeit Probleme mit dem Wechselrichter. Sonnen GmbH lehnt eine Reparatur auf Garantie ab, da nur die Zellen 10 Jahre Garantie haben. Kulanz ist gleich Null. Der Speicher war eine totale Fehlinvestition. Sonnen GmbH wollen mir einen neuen Speicher verkaufen. Das lehne ich ab. Diese Firma bekommt von mir keinen Euro. Die ganze Geschichte ist eine einzige Unverschämtheit.