A.M.S. Sicherheitstechnik

Am Montag den (Datum) ab (Uhrzeit) war ein Monteur Ihres Unternehmens bei mir, mit dem Auftrag eine Wohnungstür zu öffnen. Ich wurde auf Ihr Unternehmen über die Suchanfrage ?Schlüsseldienst Frankfurt? bei im Internet aufmerksam. Die Dame unter der Hotlinenummer gab Auskunft, dass eine Pauschale in Höhe von 35 Euro fällig sei und die Arbeitskosten sich auf 16,80 pro 15 Minuten Arbeitszeit beliefen. Es wurde hingegen verschwiegen, dass die Pauschale die Anfahrt nicht abdeckt, sondern die Anfahrt über die Arbeitszeit abgerechnet wird. Weiterhin wurde nicht erwähnt, dass die Anfahrt aus Wiesbaden erfolgte und die Preise die Mehrwertsteuer nicht beinhalten. Gemäß der Auskunft eines Frankfurter Schlüsseldienstes ist dies in der Branche unüblich. Normalerweise wird eine Pauschale von 60 Euro zzgl. Materialkosten berechnet. Anfahrt und Arbeitszeit werden über die Pauschale abgegolten. Vor Arbeitsbeginn musste ich eine Rechnung unterschreiben, auf der die Preisvereinbarung nicht ausgefüllt war. Der Monteur klärte mich ebenfalls nicht über die Kostenstruktur auf. Das Schloss wurde in weniger als 15 Minuten zerstört und ausgetauscht. Auf der Rechnung wurden mir jedoch mehr als 15 Minuten berechnet. Für den neuen Zylinder der Marke Wilka 3663N+G wurden knapp 120 Euro berechnet. Bei einem Händler in der Frankfurter Innenstadt ist dieses Modell für 60 Euro erhältlich. Der Monteur versicherte mir, dass es sich um ein qualitativ äquivalentes Schloss handele. Dies ist falsch. Der Wiederbeschaffungswert des aufgebrochenen Schlosses beläuft sich auf ca. 15 Euro. Gemäß der Auskunft eines Experten, hätte das Schloss mit dem entsprechenden Werkzug ohne Zerstörung des Zylinders geöffnet werden können. Ich bin überzeugt dass ein Schlüsseldienst über entsprechendes Werkzeug verfügt.