Vianova GmbH

Wie Vianova Menschen aus dem Bus schmeißt. Allgemein kommt man von einer Reise mit positiven Eindrücken und vielfältigen und schönen Eindrücken zurück von denen man das Rest-Jahr noch gut zehren kann. Nicht aber so bei einer Busreise im Oktober ´21 in den Elsaß. Folgendes hatte sich abgespielt: Meine Mutter (stark sehbehindert) hatte in Frau H., einer Bekannten, eine Begleitperson gefunden. Beide Frauen waren durch sehr tragische Partnerverluste längere Zeit nicht mehr verreist und freuten sich sehr aufeinander, auf neue Eindrücke und mal wieder raus zu kommen. Nachdem der Umstieg in den gemeinsamen Bus in Erfurt erfolgte, wurden von der Reiseleiterin die 3G´s kontrolliert. Meine Mutter und Frau H. waren beide ausreichend geimpft. Frau H. hatte einen entsprechenden Nachweis mit einem Aufkleber mit einer Nummer. Da aber auf ihrem Nachweis kein QR-Code war, wurde Frau H. aufgefordert auszusteigen. Einer anderen Dame ging es auch noch so - sie hatte einen Beleg der Genesung mit. Diese Damen hatte auch ein Schicksal hinter sich - hatte 3 Krebserkrankungen überstanden und freute sich nun auch auf eine Reise. Ungerührt wurden diese beiden Damen aus dem Bus verwiesen und standen in der Kälte und mit Tränen am Urbiger Kreuz in Erfurt. Meine Mutter hatte damit ihre Begleitperson verloren und wurde bedrängt ebenfalls auszusteigen. Völlig verunsichert bestand sie aber auf Mitreise, musste sich unterwegs mehrmals anhören, dass sie bei den Ausflügen gefälligst im Zimmer/im Dorfhotel bzw. im Bus bleiben solle. Bei einem Ausflug nach Strassbourg sagte die Reiseleiterin: "Frau Lattermann - Sie bleiben im Bus, ich habe wichtigeres zu tun als mich um Sie zu kümmern." Anzuprangern ist die Doppelmoral des Reiseunternehmens. In der Reisegruppe befanden sich noch drei umgeimpfte Teilnehmerinnen denen die Testmöglichkeit in einer elsässischen Apotheke eingeräumt wurde. Hätte man diese Möglichkeit nicht auch den beiden aus dem Bus verwiesenen Frauen anbieten können? Wo blieb da die Menschlichkeit und der Einsatz für den Kunden aber vor allem auch in der kalten , nicht mitfühlenden Kommunikation. Auf die schriftliche Bitte zu einer Stellungnahme kam bis heute keine Antwort.