Husqvarna Deutschland GmbH

Habe einen 530iP4 Hochentaster gekauft und eine Frage zur Wartung (zu der ich im Manual keine Antwort finde). Der Versuch, dies über die angegebene Telefonnummer zu klären, scheitert daran, dass das Telefon in der Zentrale in Ulm offenbar nicht besetzt ist (über E-Mail lässt sich meine Frage nicht beantworten). Schlechter Service für gute Geräte!!!

Wir haben vor 3 Jahren bei einem Husqvarna-Händler einen Rasenmäher Typ Rider gekauft für über 3000 €. Im vergangenen Winter wollten wir nun einen Service durchführen lassen. Der Vertragshändler in unserem Einzugsgebiet hat uns mehrere Monate hingehalten und immer gesagt, er komme vorbei. Inzwischen ist der Rasen gewachsen und wir mussten wieder mähen, immer Moin der Hoffnung, dass der Vertragshändler kommt. Nun ist der Zahnriemen gerissen und wir haben wieder angerufen. Wie man heute mit uns umgegangen ist, ist einfach unfassbar. Der Vertragshändler hat uns dann heute mitgeteilt, dass er nicht am Service interessiert sei. Und unsere Bitte, er möge doch dann wenigstens das Ersatzteil besorgen, wurde ebenfalls abgelehnt. Nach diesem Telefonat haben wir bei Husqvarna Deutschland in Ulm angerufen. Hallo Markenhersteller? Geht ihr wirklich so mit euren Kunden um? Man sagte uns, dass wir uns einen anderen Vertragshändler suchen sollen, wenn dieser nicht bereit sei uns zu helfen. Husqvarna, wenn dies eure Firmenphilosophie ist, jeder Kunde soll sich seine Werkstätten selbst suchen, dann muss man sich wirklich überlegen, warum man dann ein Produkt von Husqvarna kaufen soll. Warum? Weil sie so günstig sind - falsch ! Weil Sie so guten Service haben - falsch ! Weil man von Ihnen Unterstützung bekommt - falsch ! Wenn irgendwann einmal die Chinesen oder ein anderes Land soweit sind, dass diese Qualität anbieten, wird hoffentlich die Konkurrenz das Geschäft wieder beleben. Vielleicht haben wir als Kunde dann auch einmal wieder eine Chance.