Schonert Tresore, Ingo Schonert

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KEINESWEGS EMPFEHLENSWERT! Unprofessionell, uneinsichtig und keineswegs kundenorientiert! Uns gegenüber hat sich das Unternehmen und Herr Schonert selbst sehr unprofessionell und uneinsichtig verhalten. Die Angebotsphase war in Ordnung, aber dann begann eine Serie von Prozessfehlern. Die Auftragsbestätigung war uneindeutig und enthielt unterschiedliche Ausführungsvarianten, hier bedurfte es einiger Mails, um die Bestellung eineindeutig festzulegen. Wir hatten um einen einige Monaten späteren Liefertermin gebeten, da sich unser Haus im Bau befand. Tatsächlich erhielten wir kurze Zeit nach Bestellung bereits die Rechnung mit der Begründung, der Tresor sei schon geliefert. Dies wahr falsch und wir meldeten es der Mitarbeiterin per Mail. Es folgte die erste Mahnung, sonst keine Reaktion. Erst als wir den Chef informierten, dass die Rechnung fälschlicherweise zu früh geschickt worden war, erhielten wir keine weiteren Mahnungen. Im Vorfeld zur Auslieferung erbrachten wir auf Anfrage von Ingo Schonert umfangreiche Unterlagen zu den Gegebenheiten vor Ort. Am Tag der Auslieferung waren die Mitarbeiter der Spedition (von Ingo Schonert beauftragt) jedoch vollkommen überrascht und hatten keine (wie sie selbst sagten) passenden Transportmittel dabei. Folglich mussten sie zu zweit und ohne Hilfsmittel die Verbringung verrichten. Dies dauerte länger als die im Preis enthaltenen 60 Minuten. Einen Lieferschein gab es nicht, eine Quittierung durch uns oder Stellvertreter gag es auch nicht. Kurze Zeit später erhielten wir für die entstandene Extrazeit eine Rechnung über zusätzlich 125 Euro. Ich erklärte Herrn Schonert ausführlich, warum ich nicht bereit sei diese zu zahlen, da ja der Fehler offensichtlich nicht in meiner Verantwortung lag sondern in der der Fa Schonert oder seines Sub. Mit keinem Wort ging Herr Schonert darauf ein sondern wiederholte mehrfach stur seine Forderung, ich solle die Rechnung bezahlen. Als vermeintlichen Beweis schickte er mir ein Foto der Rechnung - aber keinen Lieferschein oder jegliche Art von quittierten Beleg. Stattdessen drohte er (ohne Grundlage und ohne jegliches Entgegenkommen oder Einsicht) mit Inkasso. Mit dem unwohlen Gefühl erpresst zu werden, bezahlte ich die Rechnung schließlich. Was bleibt ist eine sehr große Unzufriedenheit. Zum Glück ging es mir in der gesamten Bauzeit mit keinem anderen Handwerker/Lieferanten auch nur annähernd so wie mit Herrn Schonert. FAZIT: NIE WIEDER SCHONERT.