Peter Ternes Kunststoffrecycling

Die Produkte sind gut - aber der Service ist grauenhaft. Von Kundenservice oder Zuverlässigkeit hat die Firma noch nie etwas gehört. 2013 habe ich drei Hochbeete und ein Tomatenhaus auf der Messe bestellt. Bei Lieferung fehlten einige Teile, was wir aber erst beim Aufbauen merkten. Wir haben es mehrfach per Mail und auch telefonisch angemahnt. Auf Mails bekamen wir nie eine Reaktion und wenn überhaupt jemand telefonisch erreichbar war, dann gab es nur Ausflüchte, Vertröstungen oder Zusagen, die nie eingehalten wurde. Angeblich sei es nicht möglich, Plexiglasplatten (uns war eine zerbrochen) mit der Post zu schicken... Auf der Gartenmesse München sprachen wir den Chef dann nochmal persönlich an und er notierte sich alles. Zwei Wochen nach der Messe sollte nun endlich geliefert werden - Fehlanzeige. Letzte Woche rief ich wieder an, hatte ausnahmsweise auch mal direkt jemandem am Telefon und ich mahnte die Lieferung an, immerhin seien ja nun schon vier Wochen seit der Messe vergangen... Ich bekam die Zusage "Nächste Woche sind wir in Ihrer Nähe, da liefern wir!" Die Woche ist um, meine Geduld auch. Die bestellte Plexiglasabdeckplatte für das Hochbeet habe ich mir nun im Internet bei einem zuverlässigen Anbieter bestellt, der kein Problem hat, diese Platten ganz regulär zu verschicken. Die fehlenden Teile (Rasenkantenplatten und Fixierung für die Abdeckplane vor dem Tomatenhaus) habe ich abgeschrieben und lasse mir für die Fixierung nun etwas anderes einfallen. Ich bin maßlos enttäuscht, wie eine Firma, die so gute Produkte verkauft, so einen unterirdisch schlechten Kundenservide haben kann. Sehr schade!