Zweirad Legewie Fahrradgeschäft

Beste Beratung zu meinem neuen Leasingbike und schnelle Reparatur meines alten Fremdrades. Sehr ...mehr lesen …

Bin enttäuscht… Obwohl ich mein E-Fahrrad 2022 bei Legewie gekauft habe (Kalkhoff Entice 3 B Move, m...mehr lesen …

Habe im Jahr 2022 dort zwei Fahrräder Geleast über die Firma. Die Beratung war sehr gut und die Beide Räder schnell Einsatzbereit. Bis hierhin war alles Top. Nun ja 1 Jahr später müssen die Fahrräder zu UVV. Ich habe dort angerufen und einen Termin vereinbart mit dem Hinweis das die Hintere Felge getauscht werden muss. Alles klar Termin war gemacht für den 01.06.23 um 10 Uhr. Pünktlich um 10 Uhr habe ich die Fahrräder abgegeben, und mir wurde gesagt Ich soll in 2 Tagen anrufen ob Sie fertig sind. Gesagt getan ich habe angerufen. Dort bekam ich dann die Info nein so schnell geht das nicht also wir gehen frühestens erst Mitte Nächster Woche an die Fahrräder dran. Ich dachte mir okay nun gut. Die Woche drauf wollte ich Freitags anrufen also am 9.06.23 ja war der Laden dann geschlossen das ganze Wochenende. Sonntags abends noch auf die Homepage geschaut ob sie Montag geöffnet haben. Ja sie haben geöffnet und Montag 12.06.23 steht dann Plötzlich auch wieder Heute geschlossen drin! Also der schnelle und super Service für Kunden die Ihre Fahrräder dort gekauft haben was ja hier in den Antworten immer so Hoch gesprochen wird, sehe Ich hier nicht. Ich werde die Fahrrad sobald der Laden mal wieder geöffnet hat abholen und die UVV und weiteres wo anders mache lassen wo man mir schon vorab sagte das es nur 1 Tag dauern wird. Und Generell brauche ich keinen Werkstatt Termin zu machen damit die Fahrräder dann erstmal 2 Woche blöd in der Ecke rum stehen, die Zeit nutze ich dann lieber zum Fahren. Organisatorisch ist das alles leider ein Desaster. Man könnte dann zumindest mal die Kunden selber anrufen und Informieren und die Option offen halten die Fahrräder so lange wieder Raus zu geben. Update des Grauens(Am Besten Finger weg): Wir Schreiben den 11.07.23, das Geleaste Fahrrad was 1 Jahr alt ist und 150 km drauf hat, hat einen Motorfehler. Nach einem Telefonat wurde das Fahrrad dort hingebracht am 11.07.23 man sagte mir das, dass ganze ca 6 - 8 Wochen dauern wird, ich habe dann nach 2 Wochen am 25.07.23 dort angerufen und nach dem stand der dinge gefragt. und Man teilte mir mit das noch nichts begonnen wurde. Frechheit! Fertig war das ganze dann am 17.08.23. Die Werkstatt teilte mir mit das der Motor getauscht worden wäre, Komischerweise waren aber die gleichen Kilometer zahlen drauf wie bei Abgabe, und eine andere Werkstatt sagt mir das es nicht sein kann wenn der Motor getauscht wurde. Nun ja nicht mal 2 Wochen Später und 50km weiter, wieder der Fehler sogar mit Fehler Code. Wieder Herr Legewie kontaktiert am 04.09.23 und Ihm die Sachlage erklärt. Ich habe Herrn Legewie dann den Wandel bzw Tausch des Fahrrads angeboten bzw gefordert. Da der Fehler zum 3 mal da ist. Dieses hat er sofort verneint auf die Rechtbelehrung das er dazu verpflichtet ist kam erstmal keine Antwort nach einer Woche habe ich ihm zu einer Antwort aufgefordert dazu kam dann nur das es in 11 Jahre noch nicht einmal vorgekommen ist. Die ganze Reparatur hat dann wieder mal bis 07.10.23 gedauert. Da die Werkstatt mir bei Abholung nicht sagen Konnte was gemacht wurde habe ich dieses per MAil erfragt und da musste ich nach 1 Woche eine Frist zu Antwort setzen. Nun nachdem das Fahrrad das jahr 23 eig nur in der Werkstatt verbracht hat wer es nun kalt draußen und zum Fahren nicht mehr geeignet. Wir Schreiben das Jahr 2024: 11.03.24 Das Fahrrad aus dem Winterschlaf geholt und keine 20 km gefahren direkt wieder Motor Fehler! Also wieder Email an Herr Legewie aber diesmal kam einfach keine Antwort. Am Ende habe ich das Problem mit meine Firma geregelt. Ich habe mir dann eine Neues Leasing Fahrrad bei Biernath geholt da wird Kundenzufriedenheit Groß Gerschrieben. Und nicht nur im Verkauf. Die UVV dauern hier nicht 1 Woche sondern man gibt es Morgens ab und ganz es Nachmittags wieder abholen. Sogar bei einem Fremdrad. Fazit mich sieht der Händler nicht mehr wieder ich bleibe bei Biernath.