Büro - Discount GmbH Copy-Fuchs Fahrner

Jahrelange Kunden, haben nach retournierter und Original verpackter Ware teilweise 20% Abzug vom Preis. Staffelung nach Alter der Retoure, tatsächlich auch Ware die sofort retourniert wurde 15% Abzug da wir die kostenlosen Bayernlose die eine Zugabe waren, nicht zurück geschickt haben! Begründung das wäre ein Bundle gewesen. Wir haben die Retoure auf eigene Kosten getätigt und gefragt ob wir die Lose zurück schicken sollen das wurde verneint. Am Telefon wurde mir gesagt die Retoure sei nicht vollständig gewesen. Übrigens war es das erste Mal das wir eine Retoure getätigt haben in den fast 8 Jahren die wir bestellt haben. Anscheinend sind Stammkunden nicht wichtig. Ich möchte gerne wissen ob Kunden tatsächlich preiswerter die retournierte Ware erhalten. Wir als langjährige Kunden haben noch nie einen vergünstigten Preis mit Hinweis auf retournierte Ware bekommen .