KITCHCOM GmbH

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Bei der Bestellung sehr freundlich, aber die Qualität der Ware ist wirklich sehr schlecht. Drei Teile defekt und die Dunstabzugshaube passt gar nicht. Da wurde dann auch die nette Dame am Telefon unfreundlich und verwies darauf dass es Küchen aus einem Billigpreis Segment seien. Wir übergeben das Thema jetzt unserem Rechtsanwalt. Sehr ärgerlich!

Wir haben bei Kitchcom eine Küche bestellt, die laut Beschreibung mit Softclose Scharnieren und ebensolchen Auszügen ausgestattet sein sollte. Auf Grund des sehr hohen Preises für den Küchenaufbau (€ 990,--), haben wir einen professionellen Schreiner mit dem Aufbau beauftragt, der uns die Küche für € 350,-- aufgebaut hat. Beim Auspacken der Küche stellten wir fest, dass sämtliche Innenseiten der Schränke und Auszüge stark verschmutzt waren. Hierbei handelte es sich nicht etwa um leicht zu entfernenden Staub, sondern vielmehr um eine mit Fett durchsetzte Schmiere, die wir nur mit einem Spezialreiniger in mehr als 4 Stunden zusätzlicher Arbeitszeit wegbekamen. Als die Küche aufgebaut war, stellten wir weiterhin fest, dass bis auf 3 Auszüge, sämtliche Scharniere und die weiteren Auszüge keine Softclosefunktion hatten. Bereits nach dem zweiten Gebrauch, haben sich zwei Platten des Cerankochfeldes verabschiedet. Die Mängel und vor allem die starke Verschmutzung der Küche, haben wir per Email sofort reklamiert. Nachdem unsere Email unbeantwortet blieb, haben wir mehrmals bei der Firma Kitchcom angerufen und nach einer Lösung gefragt. Wir wurden immer wieder mit der Aussage vertröstet, dass man selbst noch auf eine Antwort vom Hersteller warte und man wieder auf uns zukäme. Nachdem wir nach zwei weiteren Wochen Wartezeit wieder kein Lebenszeichen von Kitchcom bekommen haben, schickten wir eine Weitere Email an die Firma mit einer Fristsetzung zur Schadensregulierung. Man bot uns an, die Softclose Scharniere und Auszüge kostenlos zuzusenden. Um den Einbau müssten wir uns jedoch selbst kümmern. Eigentlich ein unverschämter Vorschlag, da, um den ganzen Umbau und die Nachbesserung der gelieferten Küche zu erledigen, der Schreiner von uns erneut beauftragt werden müsste und die Kosten, die wir zu tragen hätten, sich mindestens auf € 200,-- belaufen würden. Alternativ bot man uns einen Preisnachlass in Höhe von € 100,-- an. Von der vollkommen verschmutzten Küche hätten wir Fotoaufnahmen liefern sollen, d.h., in unserem Falle unterstellt uns die Firma Kitchcom, dass die Küche eben nicht verschmutzt gewesen sei. Ein Aufbau der eingefetteten Teile hätte zusätzlich dazu geführt, dass auch noch die Außenseiten der Teile eingedreckt worden wären. Auf diesen Hinweis ging man bei Kitchcom überhaupt nicht ein. Der Service dieser Firma kann nur als "unterirdisch" bezeichnet werden. Einmal gekauft und bezahlt......danach die Sintflut. Ich kann nur abraten. Gäbe es Sterne, die sich im Minusbereich befinden würden, vergäbe ich 5 Minussterne. Finger weg von dieser Firm

Durch Spedition Nur ein 7 Stunden Zeitfenster möglich. Keine andere Alternative.