Volkshochschule Rosenheim

Ich bin vom Kundenservice und dem Entgegenkommen der VHS Rosenheim sehr enttäuscht. Andere VHS im Landkreis Rosenheim sind um einiges kundenorientierter als es die VHS Rosenheim ist. Ich hatte mir am 1. Kurstag einen Kreuzbandriss zugezogen, woraufhin ich nicht mehr am Kurs teilnehmen konnte. Bei anderen VHS wurde mir schon bei weit geringeren Problemen angeboten, dass ich einen Gutschein für den Kurs erhalte, an dem ich nicht mehr teilnehmen kann, und diesen für einen anderen Kurs einsetzen kann. Die VHS in Rosenheim hat mir nichts dergleichen angeboten - ich musste den vollen Kursbetrag bezahlen. Man hat mir im ersten Schritt ein Standardschreiben zukommen lassen und im nächsten Schritt einfach einfallslos auf die AGB berufen; nicht einmal ein Bedauern über meinen Fall wurde mir ausgedrückt. Kundenbindung und -service sieht anders aus. Ich arbeite selbst im Kundenservice und kann mir dort ein solches Verhalten nicht erlauben.