real,- SB-Warenhaus

8 Wochen nach dem Kauf funktionierte unser Fernseher nicht mehr, der Tripple Tuner war defekt. Wir h...mehr lesen …

Am 2. 5. 19 kaufte ich aufgrund einer Rabattaktion bei Real Remscheid 2 Dunlopillo-Matratzen , die am 8. 5. 19 geliefert wurden. Zu dieser Aktion mußte ich 2 Gutscheinkarten an der Kasse abgeben, die nach Zahlung des Kaufbetrages aktiviert wurden, anschließend mußte ich diese Aktivierungscodes online unter dunlopillo-aktiv.com/real eingeben. Die Matratzen waren für meine Enkelinnen im Alter von 9 und 7 Jahren bestimmt. Leider hatte die jüngere nach der ersten Nacht extreme Rückenschmerzen und kaum geschlafen. Es stellte sich heraus, daß die Matratze den Härtegrad 3 besitzt, der für eine 7-jährige mit 30 Kg Gewicht zu hart ist. Da es sich um eine Online-Bestellung handelte, war ich der Meinung, ein 14-tägiges Rückgaberecht zu haben. Jedoch sowohl Real als auch der Hersteller Dunlopillo verweigerten die Rücknahme. Dunlopillo nimmt Artikel nur zurück, wenn ein Materialfehler vorliegt. Real dagegen sagte, daß eine Rückgabe nur originalverpackt möglich sei. Dieses ist jedoch für uns nicht mehr möglich, da die Matratzen eingerollt in einer Spezialverpackung geliefert wurden, was eine Verpackung unsererseits unmöglich macht. Trotz etlicher Telefonate mit beiden Firmen gab es keine Spur irgendeiner Kulanz. Ich kann von Käufen über Rabattaktionen inzwischen nur abraten, da von Seiten Real eine Warenrückgabe nicht möglich ist

Dieser Real im Allee Center ist recht groß und man sollte viel Zeit mitbringen um den Markt komplet...mehr lesen …