PM-Design Pforzheimer Schmuck- u. Trauringmanufaktur GmbH Schmuckwarenerzeugung

1. Fall: Trauring falsch und Brilliant vergessen. 2. Fall Nach 2 Jahren ist der Brilliant rausgefallen. Nachbesserung wurde falsch ausgeführt. Statt den Ring wieder nachzubessern, wurde aus Matt Gold plötzlich Hammerschlagrelief und flascher Brillianteinsatz. Die Original Lederverpackung des Rings wurde nicht zurückgesendet, sondern eine Kartonage.

Wir haben im April bei pm-design unsere Eheringe ausgesucht. Die Verkäufer gehen dort recht „professionell und taktisch“ vor. Wir hatten bestimmte Vorstellungen über das Modell. Es wurde jedoch versucht, Ringe aus ihrem Standardprogramm zu verkaufen, natürlich mit einer teureren Legierung als ursprünglich gewünscht. Nachdem dann nach 6 Wochen die Eheringe geliefert wurden, mussten wir feststellen, dass die Goldfarben (Bicolorringe) vertauscht wurden. Nachdem wir telefonisch reklamierten, wurde dann auch sofort reagiert und versprochen, innerhalb von einer Woche, die richtigen Ringe zu liefern. Diese trafen dann auch einen Tag vor der Hochzeit ein. Die Farbe stimmte diesmal zwar, aber die Verarbeitungsqualität war schlechter als bei den „falschen“ Ringen. Die 2 Goldfarben sind unsauber verbunden. Dies reklamierte ich sofort telefonisch. Die Dame meinte dann, wir sollen doch die Ringe zur Trauung verwenden und regeln den Rest danach in Ruhe! Nach der Trauung sendete ich dann per mail ein Foto von der Reklamation. Sofort wurde mir dann von dem „Assistenten der Geschäftsleitung“ geantwortet, dies sei eine Beschädigung durch meine Frau und der Ring weise Tragespuren auf. (er wurde bis dato ungefähr 8 Stunden an der Hand getragen). Ein Grund zur Reklamation bestehe nicht mehr. Wir haben den Ring bei einem örtlichen Juwelier prüfen lassen, der uns bestätigte, dass die Qualität der 2. Lieferung nicht der 1. Lieferung entspricht. Nun hat PM Design sogar eine 2. Rechnung geschickt und möchte die falsch gelieferten Ringe auch bezahlt haben…. Leider ist PM design nicht in der Lage, die Ringe zurückzuholen…. Bei so einem emotionalen Produkt wie Trauringe und in dieser Preisklasse (bei einem CD Player für 20 Euro hätte ich dafür Verständnis) kann die Firma jedenfalls nicht empfehlen und gebe der Firma für den Umgang mit uns die Note 6 und bin jetzt gezwungen, den Rechtsanwalt einzuschalten.

Die Ringe sind perfekt nach Wunsch gefertigt worden und waren sehr preiswert. Die Mitarbeiter dort s...mehr lesen …