ZARA

Wir waren Heute dort ..Leider Wurden wir ,sehr unfreundlich darauf hingewiesen, das ich als Begleitu...mehr lesen …

vor 34 MinutenNEU sehr unfreudliches Personal, genau so wie Standort Dortmund. Mehrere Angestellte diskutieren mit Kunden. Kunden werden vor anderen Kunden versucht bloß zu stellen. Es wird über Kunden gelacht und gelästert. Mein Beispiel ist, dass ich heute um Hilfe gebeten habe, da ich mehrere Kleidungen in der Hand hatte. Sehr unhöflich hat man geantwortet " da ist die Stange " anstatt freundlich zu sagen, dass das leider bei der Menge Arbeit nicht möglich ist. Daraufhin habe ich sie gebeten bisschen freundlicher zu antworten. Es fingen sofort weitere Mitarbeiter an zu diskutieren, auch nicht mit freundlichem Gestik und Mimik. Die Kunden werden bei Zara verbal angegriffen!!!! Das muss ernst genommen werden!!!! Dann wurde auf eine Kundin gezeigt und lachend gesagt " andere Kunden können es auch ordentlich aufhängen". Obwohl die Kundin den Beginn nicht mitbekommen hat (aber mit einem Kompliment aufgepuscht worden ist )hieß es, dass sie doch freundlich war :) . Dann sagte die Angestelltin DANKE zu der Kundin und zu mir" da hast du es jetzt auch von ihr mitbekommen ". Was ist das bitte für ein Verhalten!!! Es wurden die Kleidungen aus Ihrer Hand genommen und die Angestelltin hat die Augen verdreht und sich mit Ihrer Körperhaltung eindeutig so verhalten und mir das Gefühl gegeben, dass ich störe und im Weg stehe. Naja, wenn man schon dem Kunden nicht hilft, dann sollte man wenigstens geduldig sein!! Wo ich die Anprobe verlassen habe, habe ich die Lästerei und das Lachen mitbekommen. Die Managerin, die ich gerufen habe war sehr freundlich, sehr gebildet und sehr sehr höflich und hat sich die Zeit für meine Beschwerde genommen.... Wenn Zara solche ausgebildete , kundenfreundliche Angestellten hätte, würde es kaum Probleme geben. Schade, dass ich jedesmal NUR bei Zara das Problem habe. Die Mitarbeiter müssten definitiv gecoucht werden!!! Kundenfreundlichkeit ist nicht gegeben. Ich weiß nicht woher man die Angestellten hat, aber das sind meines Erachtens nach unausgebildete und ungebildete Personen. Eine ausgebildete, seriöse Verkäuferin würde nicht derartig mit Kunden umgehen, auch wenn der Kunde Unrecht hätte. Eine absoulute KATASTROPHE.

Sehr respektlose Abteilungleiterin und unfreundlich gegen Kundenmehr lesen …