Spital Apotheke zum Heiligen Geist

-Schlechter Service -Ungeschulte Mitarbeiter -Unfähigkeit in der Geschäftsführung -Rechtsverstöße In 2 Worten zu fassen - NIE WIEDER !!! Nachtrag: 26.02.25 - 16:00 Uhr Achtung – absolut unprofessionelles und fragwürdiges Verhalten! Meine Erfahrung mit der Spitalapotheke Nürnberg war von Anfang bis Ende enttäuschend und besorgniserregend. Ich habe mehrfach versucht, eine ausstehende Rückerstattung zu erhalten — vergeblich. Trotz zahlreicher Telefonate mit den Mitarbeitern und mehreren E-Mail-Bestätigungen wurde die Rückzahlung bis heute nicht vorgenommen. Es scheint, als würde man meine berechtigten Anliegen ignorieren und bewusst hinauszögern. Besonders schockierend war jedoch, dass ich plötzlich einen anonymen Anruf vom Apotheker selbst erhalten habe, nachdem ich eine negative Bewertung zu meinen Erfahrungen verfasst hatte. Anstatt sich um eine Lösung zu bemühen oder sich zumindest um Schadensbegrenzung zu kümmern, stellte der Apotheker mich zur Rede und äußerte, dass er nun „extra warten möchte“ mit der Rückzahlung — offenbar als Reaktion auf meine Kritik. Ein derartiges Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt nicht nur von mangelnder Professionalität, sondern lässt auch erhebliche Zweifel an der Seriosität dieser Apotheke aufkommen. Die Rückerstattung ist keine “Gefälligkeit”, sondern eine rechtliche Verpflichtung — diese aus Trotz heraus bewusst zu verzögern, ist schlichtweg unverschämt. Doch damit nicht genug: Es wurden auch Cannabis-Produkte ohne gültiges Rezept verschickt — ein klarer Rechtsverstoß. Ein solch fahrlässiger Umgang mit Rezepten und Medikamenten ist nicht nur unverantwortlich, sondern potenziell strafbar. Aufgrund dieser schwerwiegenden Vorfälle habe ich mich bereits an die Verbraucherzentrale und den Apothekenverbund gewandt, um das Fehlverhalten zu melden und überprüfen zu lassen. Darüber hinaus ist der Umgang mit der Kundschaft in dieser Apotheke schlicht enttäuschend. Der Chef ist entweder nicht erreichbar oder weigert sich, sich den Problemen seiner Kunden anzunehmen. Die Mitarbeiter wirken unfreundlich und wenig hilfsbereit — von Service oder Lösungsorientierung kann hier keine Rede sein. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen oder sich mit dieser Apotheke einzulassen. Die Missachtung rechtlicher Vorgaben, die absichtliche Verzögerung einer Rückzahlung und das völlig unprofessionelle Verhalten sprechen für sich. Wäre es möglich, würde ich null Sterne vergeben.