Kai Schaller Facharzt für Nervenheilkunde

Die männliche Sprechstundenhilfe ist unglaublich unfreundlich bis hin zu unverschämt. Mit Menschen zu arbeiten liegt nicht jedem und ich hoffe für die Zukunft der Praxis, dass sie sich schnellstmöglich von diesem Mitarbeiter trennt oder ihn entsprechend schult. Ich werde den vereinbarten Termin mit meinem betroffenen Familienmitglied nicht wahrnehmen, da ich Sorge habe, dass der Mitarbeiter er an diesem Tag im Dienst ist. Es wird scheinbar vergessen, dass hinter jedem Anrufer eine Belastung/ein Schicksal steckt und dass man die Grundlagen eines empathischen Miteinanders im Kontext mit Patienten mitbringen sollte. Nach dem Telefonat zur Terminvereinbarung habe ich erstmal geweint. So viel Unfreundlichkeit hatte ich nicht erwartet. Aufgrund der schlimmen neuen Situation mit meinem Familienmitglied und der damit einhergehenden Belastung war ich in diesem Moment nicht in der Lage angemessen zu reagieren. Ich würde mich freuen, wenn die Praxis ihren Mitarbeiter im Umgang mit Patienten und Angehörigen schult, um andere Menschen vor dieser schrecklichen Erfahrung zu schützen. Über die Kompetenz des Arztes kann ich keine Aussage treffen, da ich die Praxis aus oben genannten Grund nicht betreten werde.

Sehr netter und freundlicher Mitarbeiter am Telefon! Dr. Schaller macht einen guten Job!

Behandlung 29.10.2020 Bei dieser Behandlung kam es zu einem schlimmen Eklat für mich. Solange ich di...mehr lesen …