Vodafone-Shop Neu-Isenburg-Zentrum

Eine Freundin hatte große Probleme mit ihrem Vertrag Internet und Festnetz sowie Ihren Mobilfunkverträgen. Da sie sich mit Technik nicht auskennt, wurde ihr in Frankfurt u. a. ein Red Internet & Phone 1000 Vertrag für ihren privaten PC verkauft, obwohl sie angab, dass sie nur wenig den PC nutzt. Der Red 50 wäre für sie längst ausreichend. Es ist sehr schwierig kompetente und ansprechbare Fachleute am Service-Telefon Vodafone sowie auch in Ihren Filialen zu finden, die zu helfen bereit sind. Meist werden alle Fragen abgelehnt die mit Internet + TV zu tun haben, Wert wird oftmals leider nur auf neue Mobilfunkverträge gelegt. Bei einem Besuch in der Vodafone- Filiale Neu-Isenburg wurde ich auf Herrn Korkmaz, Filialleiter der Filiale Vodafone Neu-Isenburg aufmerksam. Nach kurzer Problemschilderung war er sofort bereit, eine Lösung zu finden. Am 29. April hatten wir dann einen gemeinsamen Gesprächstermin in Neu-Isenburg mit Herrn Korkmaz und wurden sehr freundlich empfangen. Nachdem die Probleme vorgetragen wurden machte sich Herr Korkmaz an die Arbeit. Nach 1 1/2 Stunden intensiver Arbeit hatte er alle Probleme gelöst. Herr Korkmaz ist äusserst fachlich kompetent und in jeder Hinsicht als Kundenberater sehr zu empfehlen! Es wäre zu wünschen, dass Vodafone mehr solcher Kundenberater in seinen Filialen bzw. Service-Telefonen bieten könnte.

Sehr nette Mitarbeiter, helfen, wenn sie ein Problem haben. Es gibt Sachen die können vom Shop aus geklärt werden. Wenn die Mitarbeiter nicht weiterhelfen können, kann man bedenkenlos über die Servicehotline gehen, helfen einem sehr gut weiter.