Matthias Hutzler

Ich habe über Amazon bei diesem Verkäufer 12 Slips bestellt, von denen 9 (!) in der falschen Größe ankamen. Das macht natürlich Freude. Daraufhin habe ich den Shop direkt kontaktiert, zumal bei Amazon zu lesen war, dieser Artikel kann nicht zurück gegeben werden. Und es geschehen doch noch Wunder! Denn ich habe Service in Reinkultur erleben dürfen. Der sehr freundliche Herr am Telefon - hatte Zeit für mich und mein Anliegen - erklärte mir, warum der Artikel angeblich nicht umtauschbar sei - schlug eine völlig unkomplizierte Lösung vor - kündigte dem Artikel in der richtigen Größe den beiliegenden Rücksendeschein an - versicherte mir, sich umgehend zu kümmern (Freitag, 13:00 Uhr). Ich habe genau 24 Stunden später die Sendung mit dem richtigen Artikel erhalten. Beiliegend war nicht nur der Rücksendeschein, sondern auch eine neue Tüte für den Versand. Ich war hellauf begeistert! An dieser Stelle meinen herzlichen Dank für diesen angenehmen und entgegenkommenden Service.