3s-sports GmbH Sportartikelversand

Nach einer guten Telefonberatung habe ich LL Ski mit Zubehör bestellt. Alles ging sehr schnell und hat gut gepasst. Am Wochenende damit gefahren, dabei hat sich die Beratung bestätigt!! Gerne wieder. Absolut zu empfehlen

3s-sports beschreibt sich als “50 Jahre Fortschritt mit Tradition”. Die Philosophie der Produktqualität und Erfahrung wird auf der Website mehrmals angestrebt. Dann bei dem Slogan “Wir lassen den Sport zum Naturerlebnis werden” kann das Herz nur höher schlagen! Erst später wurde mir bewusst wie nah Naturerlebnis und Albtraum wohl beieinander liegen. Das erste substanzielle Problem geschah prompt bei der Produktlieferung. Ich entnahm den Ski aus seiner Verpackung, und musste feststellen dass der wunderschöne aktuelle Ski mit einer staubigen alten Bindung ausgestattet wurde, die die Ski selbst am Ende des letzten Jahrhundert kaum mehr zieren würde. Völlig abgesehen davon dass dies nicht die Bindung war, die ich mit dem Ski erworben hatte, fragt man sich als Skiliebhaber dann doch, welcher “erfahrener” Mitarbeiter eine alte, vergilbte Head Bindung auf den erfolgreichsten Weltcup Ski von Head - den i.GS RD 2018 - montiert. Motto verfehlt. Taten sprechen lauter als Worte, und bei dem Anblick der unästhetischen, unpassenden, unangemessenen Bindung konnte ich keineswegs von “Erfahrung” oder “Naturerlebnis” sprechen. Da war höchstens der Geschäftsführer auf eigenem Naturerlebnis! (Dazu gleich mehr) Auf Ansprache dieses Problems mit dem Geschäftsführer, Herr Martin Schneiderhan, teilt dieser mir dann tatsächlich mit er sei nicht im Geschäft gewesen. Offensichtlich sollte er daran erinnert werden, dass er auch bei Abwesenheit für seine Mitarbeiter zu haften hat. Keine Lösung wurde angeboten und es wurde raffiniert versucht das Problem unter den Tisch zu kehren. Erst nach mehrmaliger Diskussion wurde sich darauf geeinigt, die richtige Bindung zuzuschicken. Dadurch entwickelte sich das nächste Problem, dass ich mit dem Werbespruch “Sie lieben Eigenarbeit und haben eine Werkstatt für anfällige Modifikation? Das sind Sie aus Erfahrung und Tradition bei uns ganz richtig!” Schließlich durfte ich die alte Bindung abmontieren - ein ganz schöner Aufwand! Geholfen wurde mir seitens 3s-ski mit den Worten “einfach abschrauben”, jedoch interessierte es keinen wie genau man die versteckten Schrauben findet und wie man die Bindung verschiebt um gewisse Schrauben zu erreichen. Richtig skeptisch wurde ich der “Erfahrung” gegenüber als ich merkte dass die Bindung noch nichtmal richtig montiert war. Es fehlte eine Zwischenplatte auf der linken Seite. Dazu kann ich nur sagen: dreist, umprofessionell, unsicher, unzuverlässig! Jetzt habe ich einen Ski und eine Bindung. Sicherlich werde ich diese nicht selbstständig montieren, da ich im Vergleich zu 3s-ski Wert auf meine eigene Sicherheit lege. Die Kosten für die Neumontage werden “großzügig” von 3s-ski übernommen, jedoch werde ich sicherlich nicht entschädigt für die verpatzte Skiwoche bei der ich den neuen Ski nicht fahren konnte! Auf Anfrage wegen weiteren preislichen Problemen, nämlich 10% Rabatt auf der Seite die aus Kulanz für die Unannehmlichkeiten wohl angemessen wären, wurde Herr Schneiderhan pampig. Da ich wohl kaum in Worte fassen kann wie die Reaktion war, hier eine kleine Probe: “Hallo Wir erstatten Ihnen die EUR 37,50 und das wars dann. Ich weder Zeit noch Muße mit Ihnen weiter zu kommunzieren.” Es lässt sich nur erahnen was wohl gemeint ist durch den zweiten Satz. Ich vermute es bezieht sich auf Tradition und Erfahrung. Aber bevor Sie bestellen, fragen Sie sich bitte selbst ob Sie so behandelt werden möchten!!! Ich fasse zusammen. Wenn Sie - unprofessionellen Service - unsichere und riskante Bindungsmontage - falsche Produktlieferung - kein kulantes Verhalten - lange Wartezeiten - unverständliche Korrespondenz - “Tradition & Erfahrung” (in Anführungszeichen) dann sind Sie bei 3s-ski ganz richtig. Ich kann darauf gut verzichten und habe bei xspo.com bereits viel bessere Erfahrungen gemacht. Auf gut deutsch: NICHT ZU EMPFEHLEN. FINGER WEG!