Rhenus Data Office GmbH

Inkompetenz pur und NULL Kundenfreundlichkeit! Wir haben schriftlich eine einmalige Abholung von Akten zur Vernichtung beauftragt und erhielten einen Anruf aus Nidderau von einer Mitarbeiterin, der die Einnahme ihrer Mahlzeit wichtiger war als das Gespräch. Der Aktencontainer wurde ohne Vorwarnung zwei Wochen vor dem vereinbarten und schriftlich zugesicherten Termin angeliefert. Nach Befüllung des Containers habe ich in Nidderau angerufen und wurde von der Mitarbeiterin, die beim vorherigen Gespräch „gemampft“ hatte AUSGELACHT! Das Dinge in der Dispo mal anders laufen als geplant - bitte, aber dass man dann den Kunden noch auslacht und sich auf seine Kosten amüsiert, hat mit Kundendienst, Kundenmanagement und erst recht nicht mit guter Kinderstube zu tun! Die Abholung konnte ich mit besagter Mitarbeiterin obendrein nicht vereinbaren, ich wurde an die Dispo verwiesen. Der Mitarbeiter dort sagte, er brauche zwei Wochen um mir einen Abholungstermin mitzuteilen!! Das wirft Fragen nach der Planung auf…. Zweieinhalb Wochen später hatte ich immer noch nichts von der Dispo gehört, da klingelt ein Fahrer und liefert einen weiteren Aktencontainer an, der nie bestellt wurde! Der Fahrer war immerhin so freundlich und flexibel, den befüllten Container mitzunehmen und auch den leeren wieder aufzuladen! Unprofessionell, unkoordiniert und vor allem unfreundlich. Das ist mein Fazit! Definitiv nicht weiterzuempfehlen!