Walter Pfau

Sicherlich ist Herr Pfau als Fahrraddienstleister eher ein uriger Kauz als ein schöner Vogel. Sicherlich aber kann man bei ihm –was ihm bei Fahrrädern aus meiner Familie mehrfach gelungen ist- alte Räder preiswert bzw. Zeitwert-gerecht instand setzen lassen: Er hat ein riesiges Gebrauchtteilelager. Somit kann er auch auf nicht mehr kaufbare Ersatzteile zurückgreifen! Geduld ist nicht seine Sache, denn als Dienstleister im Niedrigpreissegment sind ihm unverschämte Kunden- oder besser Interessenten-Forderungen geläufig, was sein Entgegenkommen auf ein Preis-relevantes Maß schmälert. Hochpreis- oder Premiumkunden sind bei ihm an der falschen Adresse. Ich bin mit Walter Pfau weder verwandt noch sonstwie verbandelt.

Herr Pfau hatte mein Fahrrad bereits letztes Jahr zur Reparatur, auffällig war für mich seine teilweise schwierige Art der Kommunikation. Erneut benötigte mein Rad ein paar kleine Reparaturen. Ich fragte einen Tag vorher im Laden freundlich an und vereinbarte mit ihm es am nächsten Tag zu bringen. Er nahm es am nächsten Tag entgegen und sagte er habe nicht viel zu tun und ich könne es ab 17 Uhr wieder abholen. Ich war um 17 Uhr da und telefonierte noch ein paar Meter neben dem Laden stehend und sah ihn dabei die ganze Zeit tatenlos im Laden stehen. Mein Rad stand vor der Türe und ich freute mich schon. Ging nachdem ich das Telefonat beendet hatte in Richtung zu meinem Fahrrad und wartete auf Herrn Pfau. Da stand ein anderer Herr mit Rad plötzlich da und wurde von ihm als erster bedient. Ich sagte ich würde nur gerne bezahlen. Ich war von der Arbeit müde und hatte viel Fußweg um das Rad zu bringen und es wieder zu holen. Da viel ihm ein, das Rad wäre noch gar nicht fertig. Ich war enttäuscht und fragte wann es dann fertig sein würde. Er wirkte nervös und gereizt, wurde ungehalten. Es wäre zwischenzeitlich soviel los gewesen. Er wurde von einer Sekunde auf die andere laut und sprang mit meinem Fahrrad in seinen Händen hin und her schiebend vor mir herum. Ich fragte ihn warum er mich dann nicht angerufen hat, da er sich auf seinen eigenen Wunsch noch meine Handynummer mit Reparaturpunkten aufgeschrieben hat. Ich solle mein Fahhrad wieder mitnehmen und er brauche und will mich nicht als Kundin. Eine weitere Kundin hat den Vorfall schockiert beobachtet. Ich fragte ihn ruhig warum er seine Wut so an mir auslässt, ich habe ihm doch nichts getan und wollte nur einen neuen Termin. Er wurde noch wütender, drückte mir mein Fahhrad in die Hände und sagte ich solle woanders hingehen. Das ganze wirkte auf mich demütigend. Ich kann nur abraten. Manche Menschen sind kognitiv, psychisch und physisch überfordert. Ich weiß nicht ob das in diesem Fall so ist, es steht mir nicht an dies zu beurteilen.

nicht zu empfehlen verspricht viel, und kann sehr wenig hat nur Interesse, zu verdienen, ohne Gegenleistung sehr unfreundlich besser in eine Fahrradwerkstatt, da ist man auf der sicheren Seite