Reisebüro Gabriele Schlagböhmer GmbH

Mangelhafte Beratung verbunden mit Versprechungen, die nicht eingehalten wurden. Die Leistungspflicht gilt nur für den Kunden! In diesem Reisebüro muss man sich vor der Buchung genau die AGB's und - vor allem - die Fragen zur Haftung erklären lassen. Wenn, wie in unserem Falle geschehen, der wichtigste Bestandteil des Auftrags nach Buchung und nach bereits erfolgter Bezahlung nicht erfüllt wird, so wird die Schuld auf Zweitanbieter abgewälzt. Auch dann, wenn dem Reisebüro bekannt war, dass der nun fehlende Bestandteil Grundvoraussetzung für den Buchungsauftrag war. Die daraus entstandenen Probleme für den Kunden gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, der dieses fachlich überforderte Reisebüro zudem noch bezahlen muss. Nach dem Buchungsdesaster und anschließender Beschwerde wurden von diesem Reisebüro plötzlich ausführliche Informationen zur Haftung und Zahlungspflicht des Kunden, trotz eigener Nichterfüllung des Auftrages, hervorgehoben. Wenigstens in diesem Thema kannte man sich aus. Wer kompetente Beratung sowie eine seriöse Abwicklung erwartet, sollte besser zu einem professionellen Dienstleister gehen.