1 & 1 Internet AG

Seit über einem Monat in Kontakt wegen einer Vertragsübernahme, leider habe ich bisher noch keinen einzigen fähigen Mitarbeiter am Telefon gehabt. Bisher schon bestimmt 10 Telefonate gehabt, seit einem Monat läuft dieser Vertrag und es geht noch immer kein Internet, die Fehler liegen immer wieder bei 1&1, das wird uns sogar bestätigt und trotzdem hilft mir eine Entschädigung von 10€ in keinster Weise weiter, da ich aufgrund von dieser Corona-Situation auf das Internet angewiesen bin. Es ist sehr schade, dass in diesem Unternehmen, die eine Hand nicht weiß, was die andere macht, dass kein Mitarbeiter die Problematik klären kann, dass keiner fähig ist eine klare und sichere Aussage zu treffen, dass Beschwerden einfach nur mit einem "Tut mir leid aber ich kann nichts dafür" abgetan wird. Es ist nicht meine Erste unzufriedene Kommunikation mit 1&1. Ich bin sehr enttäuscht, es kommt keine entsprechende Entschädigung, kein Verständnis und kein Anruf von fähigen oder höher berechtigten Personen. Keiner möchte sich mit den Problematiken befassen. Leider in keiner Weise weiterzuempfehlen.

Leider gibt es viel zu oft Störungen in der Art, dass mitten im Telefonat die Leitung tot ist. Internet ist während dieser Zeit natürlich auch lahmgelegt. Laut 1&1 liegt das an der Internet-Telefonie und andere Anbieter mit Internet-Telefonie hätten die gleichen Probleme .... Keine Ahnung, muß man dann wohl mal ausprobieren, ob's bei anderen auch so ist ....

Gerade habe ich dummerweise den Vertrag verlängert und wenige Tage später wieder ständig technische Probleme. Fast eine ganze Wochemehr lesen …