RSO alltours Reisecenter Mönchengladbach

Wir hatten im Winter spontan eine Reise gebucht (daher auch sehr teuer!). Ich hatte der Inhaberin einige Fragen gestellt, die uns in Bezug auf die Reise wichtig waren: Wir wollten ins Warme (so um die 20 Grad), wir wollten zentrale Lage der Hotels, wir wollten eine Rundreise mit eigener Tagesfreizeit um eigene Aktivitäten und Interessen nachgehen zu können. Die sie uns alle Fragen bejaht hatte, buchten wir dann den spontanen und wegen der Kurzfristigkeit sehr teuren Urlaub. Leider stellte sich dann sehr schnell heraus, dass der gebuchte Urlaub ein absolutes Desaster war, nichts von den vorab geklärten Fragen traf zu! Wir sahsen den ganzen Tag nur im Bus, gesehen haben wir, außer die Landschaft die während der Fahrt an uns vorbei zog, nicht viel vom Land. Ein absoluter Urlaubsalptraum. Wollte man mehr vom Land sehen, musste man kostenpflichtige Zusatzpakete buchen. Während die Zusatzzahler ihren Ausflügen nachgingen, wurden wir Nichtzusatzzahler irgendwo abseits der Stadtzentren geparkt (nett ausgedrückt, in Wahrheit aus dem Bus gebeten, damit die Zahler ins Zentrum weiterfahren können!!). Die Hotels lagen fast alle weit!! außerhalb der Zentren mitten im nirgendwo, teilweise so abgelegen, dass es nahezu nichts um das Hotel gab, man also nur im Hotel fest sahs. Wir waren fast immer von 9 bis 19-21 Uhr unterwegs, nur zweimal schon um 16 Uhr, damit die Zusatzzahler Ihre gebuchten Touren machen konnten. Die meiste Zeit verbrachten wir in den kalten Regionen unseres Urlaubsortes, also auch weit entfernt von 20 Grad. Der Inhaberin habe ich schnell und unmittelbar meine Beschwerde eingereicht, sie versprach auch sich darum zu kümmern. Auf erneutes Nachfragen vertröstete sie mich. Dann setzte ich ihr eine Frist, die reaktionslos verstrich. Absolut nicht empfehlenswert! Zusammenfassend war das kein Urlaub und es ist unglaublich, dass solche Reisen verkauft werden, noch dazu eine so schlechte Beratung getätigt werden darf ohne für seine Zusagen gerade stehen zu müssen.