Zollamt Ludwigsfelde

Der Telefondienst ist eine Zumutung. Man verbleibt über eine Stunde in einer angeblichen Warteposition "1"... Die im Internet ablesbare angebliche Direktwahl nach Ludwigsfelde (03378 8667-0) ist zudem falsch. - Gibt es eine neue Nummer? - Dann sollte man das wenigsten ändern. B. Weber

Als ich hier gestern ankam, war auf Grund technischer Probleme eine Abfertigung nicht möglich. Super. Toll, dass man es im Internet lesen konnte, nämlich gar nicht. Nach längerem Warten im Auto versuchte ich erneut mein Glück, wenigstens einen Stempel zu bekommen. Als Nachweis dafür, dass ich da war. Irgendwie sollte dann eine Abfertigung wieder möglich sein und ich durfte mein Anliegen vortragen und den Sachverhalt erläutern. Das alles brachte nichts und das Smartphone blieb in unerreichbarer Nähe. Immer wieder wurde auf das Vorlegen der Rechnung sprichwörtlich herumgeritten, die man natürlich noch von einem 5-6 Jahre alten Gerät hat, dessen Gewährleistungsfrist längst abgelaufen ist. Dabei hätte es als Nachweis völlig ausgereicht, wenn man mich das Gerät hätte einschalten, die PIN eingeben und die Nummer wählen lassen. Dies würde eine gewisse Flexibilität des Zollbeamten voraussetzen, die hier allerdings einfach nicht zu erkennen war, obgleich man mir doch Helfen und natürlich nur mein Bestes wollte - MEINE KOHLE. Selbst ein guter Freund, der in Berlin beim ZOLL stellv. Fachbereichsleiter ist meinte, dass eine Rechnung kein ausschließliches Kriterium sein kann und der Sachverhalt hätte berücksichtigt werden müssen. Ja, es hätte auch anders laufen können.....wenn man nur wollte.