Genius GmbH

Ich habe über Amanzon bei Genius eine Massageliege bestellt ,leider nicht mein Fall ,habe den Artike...mehr lesen …

Nach 4 maliger nachfrage, mit bitte um Hilfe für einen Invictus 3.0e Akkusauger habe ich bis heute noch keine Info erhalten,wie eine Reparatur möglich ist. Die erste Nachfrage war am 6.12.2023.Also alles im Grünen Bereich !

die eassy Matratze kam erst nach 2 Monaten!Verzieht sich völlig,rutscht auch auf der Oberfläche trot...mehr lesen …

Finger weg von dieser Firma. Bestellte Ware nie erhalten. Sollte sich die Staatsanwaltschaft mal anschauen!!!

Fehlerhafte Ware , Kundendienst telefonisch nich errreichbar . Antwortet weder auf auf Fax noch auch Emails.

Am 11.3.23 zwei Topper und zwei Spannbettbezüge dazu gekauft im Wert von 424,70 Euro. Auf der Websei...mehr lesen …

habe im dezember 2022 von Genius Ware bestellt ,und bis heute noch nicht bekommen obwohl sie schon bezahlt wurde..

Vorsicht vor diesem Shop!!! Bei uns wurde nicht bestellte Ware geliefert. Die Kommunikation, egal o...mehr lesen …

Der Beitrag von Jo. R. Vom 1. Jan. 23 spricht mir so aus den Herzen. Kann ich nur beipflichten. Volle Zustimmung,da ich am 8. 1. 23 ein Produkt gekauft und mit PayPal bezahlt habe. Leider noch keine Ware erhalten. Nie wieder bei Genius einkaufen. Ich hoffe, dass die Bewertungen von dem Team gelesen werden. Nun endlich mein Produkt ankommt. Ri.blo

Ich habe am 05. 02. 2023 folgenden Artikel bestellt und bezahlt: INVICTUS ONE 3.0e Hand- und Bodenst...mehr lesen …

Grauenvoll und das ist noch geschmeichelt!!! Nach 8 Wochen den bestellten Artikel immer noch nicht erhalten!!!!! Nach Anfragen kommen immer wieder Textbausteine. Krönung - kein Artikel erhalten aber die erste Zahlungerinnerung kam pünktlich!!! Auch hier, keiner greifbar. Antwort auf Mail wieder nur Textbausteine. Schade das man keine Minus Sterne vergeben kann!!

Einfach unterste Schublade. Kundenservice kennt man nicht. Trotz Stornierung u.mehrmaligen Anrufen e...mehr lesen …

Dieser Shop ist mehr Schein als Sein und bereichert sich am Geld vorab zahlender Kunden. Er verkauft angeblich lieferbare Ware und wenn der Kunde so vertrauensselig war, diese Ware vorab zu bezahlen, ist der Verlassen. Nach 4 Wochen ist lieferbare Ware noch nicht da. Stornierungen werden nicht angenommen, sondern bewusst unterdrückt. Stattdessen wird der Kunde auf Anfrage mit einer Standardmai bedient, die da lautet: Warten Sie die Lieferung der Ware ab, verweigern Sie die Annahme, oder schicken Sie das Paket ausreichend frankiert zurück. Rücksendeaufkleber werden von uns nicht gestellt. Die Bearbeitung für die Rückerstattung dauert nach Erhalt der Retoure 10 Tage. Wohlgemerkt, dieser Shop ist so "UMWELTBEWUSST" dass er nicht mehr gewünschte Ware die seit 4 Wochen auf Stand "in Bearbeitung" steht trotzdem verschicken will - wann steht in den Sternen, weil man darüber auch keine Auskunft bekommt- und der Kunde warten muss, bis sich dieser Shop dazu irgendwann bequemt, dem Kunden das Geld zurückzuerstatten. Weiter bietet er das Klarna-Sofort Bezahlsystem an. Der Durchlauf von Bestellung bis Bezahlung läuft wie bei Klarna-Sofort und wir vom Händler mit "Zahlung durch Sofort erhalten" bestätigt. Wenn man dann aber verwundert feststellt, dass keine Bestätigungsmail weder vom Shop (mit Auflistung der bestellten Artikel und der gewählten Zahlung ) noch von Klarna über die Abbuchung und in sein Konto schaut, muss man erstaunt feststellen, dass Klarna an diesem Bezahlvorgang gar nicht beteiligt war. Der Zahlbeleg sieht aus, als hätte der Kunde die Überweisung an den Händler selbst getätigt. Pech für den Kunden, denn so erhält er bei Stornierung etc. keine automatische Rückerstattung und hat keine Möglichkeit, das Geld zurück zu buchen da er ja angeblich "selber überwiesen hat" Dieser Shop scheint hier methodisch schnelle Rückerstattungen mit allen Mitteln so lange wie möglich hinaus zu zögern. Das ist in meinen Augen nicht nur zutiefst Kundenunfreundlich sondern auch Betrug. Nicht jeder seiner Kunden, hat das Geld übrig um auf das vorab gezahlte Geld lange zu verzichten und sich trotzdem ähnliche Ware woanders zu besorgen. Dieser Shop sollte sich abgrundtief schämen und gehörte eigentlich auf allen TV-Kanälen abgeschaltet und vom Markt genommen, damit er nicht weiter betrügerisch Geld verdienen kann. Dass die Kunden so denken, hat sich der Shop selber zuzuschreiben. Ich werde jedenfalls Anzeige erstatten und rate jedem, sich genau zu überlegen und alle Bewertungen dieses Shops genau anzuschauen, bevor er hier einkauft.