Siegfried Rettkowski Facharzt für Augenheilkunde

Eines ist ganz sicher Herr Retkowski, ist einer der besten Augenärzte die ich kenne, nach Jahren war...mehr lesen …

Ich hatte seit zwei Monaten einen Termin der Praxis Rettkowski und war pünktlich zum Termin da. Der Empfang war nüchtern; nicht unbedingt unfreundlich, aber auch nicht freundlich. Da ich erstmalig in der Praxis war, wurden verschiedene Daten von mir aufgenommen. Dies ging zügig vonstatten. Anschließend wurde meine Sehstärke festgestellt (zumindest vermute ich das mal) und anschließend nahm ich im Flur/Wartebereich Platz. Der Wartebereich war recht gut gefüllt und dadurch auch recht laut. Dies wurde auch noch verstärkt durch die (versuchte) Reparatur in Form einer Fernwartung des Faxgerätes der Praxis, da eine der Praxis-Mitarbeiterinnen dann ihren Telefonpartner auf "laut" stellte, damit sie am PC seinen Anweisungen besser folgen konnte. Der gesamte Ablauf innerhalb der Praxis machte auf mich einen sehr hektischen und lauten Eindruck. Obwohl ich einen Termin hatte, war ich auch nach einer Wartezeit von 1 Stunde noch nicht dran. Andere Patienten, die teilweise nach mir kamen, kamen vor mir dran. Ich hatte jedoch nicht den Eindruck, dass es sich bei all diesen um Notfallpatienten handelte. Vielleicht lag es daran, dass ich Kassenpatient bin. Eine Erklärung, warum die Wartezeit -trotz Terminvergabe- so lange dauert, wurde seitens des Praxispersonals nicht gegeben. Ich entschied mich dann, zu gehen. Zum Arzt selber kann ich keine Angaben machen, da es nicht zu einer Behandlung kam. Fazit: entweder hatte das Praxisteam einen schlechten Tag oder aber die Organisation der Praxis ist stark verbesserungsbedürftig. Ich gehe jetzt wieder zu meiner bisherigen Augenärztin, obwohl ich dann immer 50 km fahren muss. Der Ablauf in dieser Praxis ist professionell.

Ich hatte neulich in dieser Praxis einen Termin, welcher bereits seit Wochen fest stand-als ich nach langer Anreise die Praxis betrat, standen alle Mitarbeiterinnen hinter dem Tresen und begutachteten mich. Keiner grüßte oder sagte etwas. Als ich mitteilte, dass ich nun zum Termin erschienen sei, hieß es der Arzt hätte einen wichtigen Termin und sei außer Haus den ganzen Tag. Zuerst hieß es, man hätte angeblich keine Kontaktdaten von mir gehabt, um mir Bescheid zu geben; dann auf einmal, man hätte versucht mich drei Tage lang zu erreichen ohne Erfolg. Lügen, Ausreden ohne Ende ? Fakt ist, dass man seit Tagen wusste, dass der Termin nicht stattfindet und es nicht für nötig erachtet, seinen Patienten Bescheid zu geben! Eine richtige Frechheit! Aufgrund der geschilderten Erfahrung kann ich nur abraten von dieser Praxis und diesem Arzt!