CNS-Network & Akademie

Ich habe nun langjährige Erfahrungen mit der Firma CNS in Kolkwitz machen können bzw. machen müssen. Da unser relativ kleines Dorf bei Doberlug-Kirchhain wohl in der Vergangenheit für die Telekom zu unattraktiv war, haben wir uns bereits vor Jahren an CNS gewandt und tatsächlich Hilfe in Form einer Funk-DSL-Lösung bekommen. Die Datengeschwindigkeit war anfangs nicht sonderlich hoch, wurde dann aber ausgebaut. So weit, so gut. Mittlerweile ist die Obergrenze im Download bei 16 Mbit/s, für die heutigen Anwendungen wohl kaum noch ausreichend. Mit etwas Mühe könnte man damit noch leben, wäre da nicht ein anderes Problem, das uns viel stärker verzweifeln lässt: Die Verbindung ist nicht stabil, es gibt zwischendurch mal Downloadgeschwindigkeiten, die man dazumal auch schon mit dem MODEM erreicht hat – unmöglich - und dazu Unterbrechungen, teilweise über mehrere Stunden. Es gibt sicher irgendeinen (technischen) Grund dafür, jedoch erfährt man als zahlender Kunde NICHTS. CNS reagiert auf Anfragen entweder gar nicht (wie auf meine letzte) oder schickt Antworten, die nichts erklären, möglichst alles beschönigen und die Schuld auf andere schieben (Wir stellen unsere Verbindung ja auch über einen Provider her, vielleicht gab es ja bei dem eine Störung, vielleicht auch nicht – wir wissen es nicht ... bla bla bla ...). Entweder man hat im Laufe der Jahre recht inkompetente Leute im Service-Bereich eingestellt, oder man hat kein Interesse an den paar Kunden in unserem Dorf mehr – immerhin ist CNS in den zurückliegenden Jahren zu einem beachtlich großen Unternehmen mutiert und erschließt immer neue Gebiete. Ich bin heilfroh, dass die Telekom sich nun doch endlich aufgerafft hat und unseren Ort erschießt. Nachdem mich CNS bzgl. Qualität und Service dermaßen enttäuscht hat, gab es nichts eiligeres, als dort zu kündigen. Mein Fazit nach vielen Jahren: Überlegen Sie sich gut, ob es nicht irgendeine andere Möglichkeit gibt, ins Internet zu kommen – CNS ist ja schließlich nicht (mehr) der einzige Anbieter in wenig attraktiven Gebieten.