Reisebüro ARSUS Reisebüro

Einmal gebucht und nie wieder Mir persönlich wurde ein Platz in einem bestimmten Flug fest zugesagt - mit Stempel und Unterschrift. Angeblich war es dann Schuld des Reiseveranstalters dass ich mit einem Flieger zurück nach Hause musste, sodass ich nachts um halb 1:25 in Köln landen musste (Sonntags und Montag hatte ich den ersten Tag bei meinem neuen Arbeitgeber!). Ich habe mich dann informiert und erfahren dass es niemals gewährleistet werden kann einen bestimmten Flug zu bekommen. Allerdings war dies die Aussage der Dame die mir den Urlaub verkauft hat. Es seien SICHER noch zwei Plätze frei und DIESE würde sie uns nun buchen! Unter anderen Umständen hätte ich den Urlaub nicht so knapp gebucht sondern ein paar Tage früher! Als ich dann ein paar Tage später wieder kam um zu fragen wieso mir keine Reiserücktrittversicherung angeboten worden sei-wurde ich auf ein Kreuzchen hingewiesen dass die Dame ebenfalls für mich vorgenommen hatte, und eine solche Versicherung ablehnt. "Meine Kollegin macht dieses Kreuz niemals ohne den Kunden ausdrücklich danach zu fragen! Da bin ich mir sicher!"-Aussage der Cheffin. ...was also bedeutet ich hätte nicht richtig zugehört?! Ich habe bis jetzt bei jeder Reise eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen-sofern mir dies angeboten wurde und ich war wirklich verärgert es diesesmal nicht nicht getan zu haben! Auf jeden Fall war eine Stornierung nach Erhalt der tatsächlichen Flugzeiten nicht mehr möglich und als wir nach einer Entschädigung fragten bekamen wir nur als Antwort: "Das können wir leider nicht machen, sonst hätten wir ja gar nichts von unserer Provision!" Fraglich ist nur, ob es nicht mehr wert wäre zufriedene Kunden zu haben die in Zukunft auch öfter mal einen Urlaub buchen würden oder einen sogar weiter empfehlen würde, als die 100€ Provision... Wir werden unseren nächsten Urlaub mit sicherheit in einem anderen Reisebüro buchen!