Rhenus Freight Logistics GmbH & Co. KG

Ich habe einer Woche zweimal einen Termin vereinbart, aber die Ware wurde mir und weder geliefert noch Bescheid gegeben: Telefonisch ist die Firma schlecht erreichbar, leitet von der Telefonzentrale angeblich den Anruf weiter, der dann jedoch sofort weggedrückt wird. Ich kann nicht verstehen, dass so ein Unternehmen überhaupt noch Aufträge bekommt. Ich habe gerade eine Betrugsklage sowohl gegen Rhenus Freight Logistics, als auch gegen den Verkäufer, der eigentlich nichts dafür kann - außer, dass er dieses Logistikunternehmen gewählt hat - erlassen, weil ich davon ausgehen muss, dass ich um meine Ware und mein Geld absichtlich betrogen werde.

Sehr schlehter Erfahrung! Sehr schwere Möbel wurde nicht in meinen Stock geliefert aber einfach in der Strasse lassen. Der Mitarbeiter wollte gar nicht mit mir sprechen um mir zu helfen. Ich bin sehr enttäuscht!

In einer Woche zweimal Termin vereinbart und weder geliefert noch Bescheid gegeben, telefonisch hat keiner eine Ahnung und wird nur Mist erzählt, bzw. weggedrückt ! Eine Unverschämtheit was diese Firma sich hier leistet,das man so einer Firma Aufträge vergibt unverständlich! Bin gespannt ob die Ware überhaupt noch geliefert wird oder wie oft ich noch an der Nase rumgeführt werde!! Sterne minus hundert!!!

Mo. 15.03.2921 Das heutige Zeitfenster für die Lieferung der Ware (8:00-16:00) verstrich, ohne dass eine Absage erfolgte. Der Versuch einer fernmdl. Rückfrage scheiterte an der verstrichenen Öffnungszeit der Spedition. Das Spätabfertigungsbüro erklärte sich für nicht zuständig. Kundendienst geht anders. R. [email protected]

Lieferung wurde gar nicht vorgenommen, weil angeblich kein Parkplatz gefunden. Ich hatte den Eindruck, dass die beiden Herren erleichtert waren, eine Ausrede dafür zu haben, nicht in die 3. Etage liefern zu müssen. Sie wollten erst gar nicht mit mir sprechen, als ich Ihnen versuchte zu sagen, wie die anderen Lieferanten damit umgehen, sagten sie mir nur, dass sie dafür keine Zeit hätten. Freundlich und lösungsorientiert geht anders.

Kein Stern wert. Liefertermine nicht eingehalten. (Einmal war ich angeblich nicht zuhause, komisch wurde aber auch nichts im Briefkasten hinterlegt).Ware nach einer Woche immer noch nicht da. Nachdem ich dreimal mit der Spedition, Herrn Meier und Herrn Sinner telefoniert habe, ist wieder nix passiert. Beide Herren wollten zurückrufen, haben sie natürlich nicht gemacht. Angeblich ist jetzt Ware nicht mehr auffindbar und ich soll neu bestellen. Wo gibt´s denn sowas? Spedtion ist ein einziger Chaosbetrieb (Saustall). Absolut nicht weiter zu empfehlen!!!!!! Habe jetzt auch den Absender der Ware kontaktiert und bin gespannt, ob die mehr Erfolg haben und wann ich mein Zeug endlich bekomme, bezahlt ist ja schon. Anita H.

Schlechtester Service ever !!!! So etwas habe ich noch nie erlebt... Sendung sollte letzten Mittwoch zwischen 10-15 Uhr zugestellt werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause, es kam nichts und man würde nichtmal informiert, noch konnten wir jemand erreichen. Am nächsten Tag endlich jemand erreicht (nach unzähligen anrufen) neuer Zustellerinnen für den nächsten Tag ausgemacht- Fahrer sollte kurz vor Anlieferung anrufen. Wieder den ganzen Tag zu Hause gewartet- kein Anruf- Fahrer kam kurz vor 15 Uhr und hatte nur einen Teil dabei u der war beschädigt. Montag die Mail, Sendung gefunden soll heute zugestellt werden. Heute der Anruf, Sendung kommt nicht, da unvollständig??????? Was soll man dazu noch sagen?? Unglaublich! Würde die Spedition auf keinen Fall empfehlen!

Absolutes Nogo diese Sch....Firma! Überhaupt nicht zuverlässig, lügen, und am Telefon unverschämt mit einfach auflegen. Unglaublich, dass sich sowas am Markt hält! 0 Sterne! Aber einen Stern MUSS ich ja vergeben, sonst kann ich hier nix posten.

Ein Stern ist zuviel! Dienstag per Mail Termin für Mittwoch bekommen. Mittwoch dann ein Anruf ein LKW wäre kaputt, Lieferung folgt Donnerstag. Donnerstag den ganzen Tag gewartet, keine Lieferung. Freitag dann nachgefragt, wo mir unterstellt wurde ich wäre Donnerstag nicht da gewesen. Die Uhrzeit konnte mir nicht genannt werden und wir waren den ganzen Tag zu dritt zuhause, vor dem Haus bei Gartenarbeiten. So wurde ich auf Montag als Lieferung vertröstet. Heute, Montag bekam ich den Anruf ob ich morgen zuhause wäre. Als ich angab, dass ich heute den Liefertermin gehabt hätte, wurde mir gesagt, es ist nichts eingetragen, aber morgen würde es dann kommen, weil heute schon alle Lkws beladen sind. Es bleibt spannend, ob morgen ohne abzusagen keine Lieferung kommt oder wieder ein Anruf mit Ausreden.... Nicht nur nicht zu empfehlen, sondern absolut unfähiges Unternehmen!

Katastrophe dieses Unternehmen . Auch früher Feierabend machen müssen 2Leute mit je 2h+Nebenjob ,abgemacht von 13.00-17.00uhr . Fahrer ist weit vor 13.00uhr gekommen . Der Fahrer noch frech : der wüsste nichts von Absprachen vom Lieferterminen . Werden Schadenersatz anfordern über das Möbelhaus und die sollen sich mit diesem Unternehmen rumärgern . Hier ist nichts in Ordnung .

Von Konrad am 27. Mai 2017 Ich habei beim angekündigten Liefertermin einen Vormittag lang vergeblich und ohne Nachricht auf die Ware gewartet. Nun darf ich einen ganzen Tag als Zeitfenster für die Zustellung wählen. Telefonisch kann der Kunde eine Nachricht hinterlassen, aber niemanden sprechen.

Unser Fahrer war dort um die Ware abzuholen. Er hat denen die ref. nummern gegeben und die haben Ihn dann gesagt dass unter einer ref. nummer garnicht ist. Nach 3 Stunden er fuhr weiter. Jetzt mussen wir noch einmal nach Rhenus gehen nur wegen dieser ware. Und die wolten sie nicht schuldig bekkenen.

Sehr unzuverlässige, unfreundliche Spedition. Erster vereinbarter Termin sollte Lieferung zwischen 10 u. 15 Uhr sein. Es kam niemand. Nach telefonischer Rücksprache (dazu braucht man auch viel Geduld um endlich jemanden ans Telefon zu bekommen) hätte der Fahrer angeblich um 15.20 niemanden angetroffen. Stimmt nicht, ich war immer zu Hause. Bei erneutem Termin 3 Tage später lädt der Fahrer die Lieferung (Matraze) einfach im Erdgeschoß ab mit der Begründung -> Lieferung nur bis Bordsteinkante. Wie ich dies nun in den 1. Stock bringen soll interessierte ihn nicht. Diese Spedition war ein Subunternehmen der Spedition Zufall in Fulda, diese war ebenso unfreundlich und unkooperativ! - Nie mehr wieder!!