NVV Nordhessischer VerkehrsVerbund

Wenn man in Wikipedia unter UNPÜNKLICHKEIT suchen würde, dann würde man den NVV finden

Sehr schade! Wir wollten mit einer Reisegruppe an einem Sonntag einen Bus nutzen. Aufgrund der Größe der Gruppe ist laut Homepage eine Anmeldung erforderlich, dem sind wir nachgekommen. Entsprechend lagen dem NVV alle Kontaktdaten inkl. Handynummer vor. Am Tag der Fahrt standen wir überpünktlich an der Haltestelle, doch der Bus kam einfach nicht. Nach einer halben Stunde, in der wir über 20 Mal vergeblich versucht haben die Service Hotline zu erreichen, mussten wir ein privates Busunternehmen anfragen, ob dieses uns kurzfristig zu unserem Ziel bringen könnte. Das ganze Tagesprogramm hing an der Fahrt, einen so kurzfristigen Transfer ließ sich das private Unternehmen dann aber natürlich gut bezahlen. Der NVV, von dem wir eine Erstattung erbaten, antwortete nur (nach langer Wartezeit) mit einigen Textbausteinen wie "Betriebliche Störung" etc. und weigerte sich, den Betrag zu erstatten. Sie verwiesen auf ihre 5-Minuten-Garantie, die für uns jedoch nichts hilft, da wir ja keinen vorher gezahlten Fahrpreis erstattet haben wollten, sondern der NVV den Schaden, der durch das Anheuern des anderen Unternehmens entstanden ist, ersetzen sollte. Anders als beim der Anmeldung der Gruppe war der Mitarbeiter bei unserer Beschwerde sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Wir halten es für eine Frechheit, sich so aus der Affäre zu ziehen und vor allem, uns nicht zu kontaktieren! Alle Daten lagen vor, sie wussten, dass eine große Reisegruppe auf den Bus wartete. Und dann haben sie es nicht nötig, einem kurz Bescheid zu geben... Ich finde keine Worte für diesen Umgang mit den Kunden. Wie gesagt: Sehr schade. Zunächst sah es nach einem freundlichen Umgang mit den Kunden aus, und dann endet es so... Wir werden uns in Zukunft nie wieder den ÖPNV verlassen und stets im Vorfeld private Unternehmen beauftragen.

Sogut wie jeden tag unpünktlich. Verpasse oft die bahn weil sie einfach paar minuten früher kommt oder garnicht. Und in letzter Zeit ist es ganz schlimm mit den Bahnen. Das geht mir einfacz nur noch auf den Sack jedes mal auf die nächste bahn warten zu müssen. Ich hoffe da ändert sich was oder man bekommt eine Begünstigung. Frechheit