GRAVIS Store Karlsruhe

Ich habe mein IPhone X zu Gravis Karlsruhe gebracht da ich es die bekannten Displayprobleme hatte. Das Gerät wurde entgegengenommen alle Kratzer und Risse wurden festgehalten und zur Reparatur dagelassen. Gegen später habe ich mein iPhone abgeholt und die Kollegin hat mir das iPhone gegen Unterschrift ausgehändigt ohne Kommentar. Als ich zu Hause bemerkte ich das das meine Daten weg waren aber der Fehler nicht behoben wurde. Der nette Mitarbeiter Herr Bernardo erklärte mir dann das das iPhone nicht repariert wurde da es einen Displayfehler hat und er nichts machen kann. Ich sagte ihm das das iPhone zur seinen Reparaturversuch jetzt nicht mehr zu gebrauchen sei. Ja da kann er auch nichts machen seine Aussage. Auf meine Frage warum er überhaupt versucht zu reparieren teilte er mit dasteht es nicht angenommen hätte allerdings die Reparatur hat er persönlich durchgeführt die dazu geführt hat das mein Handy nicht mehr gebrauchsfähig ist. Verständnis oder gar Entschuldigung Fehlanzeige!!!!! Seine Aussagen immer nein oder lassen Sie mich ausreden. Totale Inkompetenz und maximale Unfreundlichkeit. Bitte nicht hingehen mehr Arroganz geht nicht

Wie würden denn Sie einen Anbieter bewerten, der seit drei Tagen permanent telefonisch nicht erreich...mehr lesen …

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Wir wurden von Frau Melina Mauer bestens und zu unserer vollsten Zufriedenheit beraten. Sie beantwortete auf Anhieb fachkundig, alle unsere Fragen und erklärte diese darüber hinaus sehr ausführlich und kompetent. Vielen Dank nochmals an dieser Stelle.

war sehr zufrieden! der Mitarbeiter ( 'Turbo' ) war sehr freundlich und kompetent! besonders für ihn 6! von 5 Sternen!

Unfreundlich, unkonpetent!!! Schlimmste Service in Deutschland.!!!!

Sehr unzufrieden. Inkompetente schlechte Beratung, keine Hilfe, 3 Wochen für Reparaturen.....war noch nie ganz zufrieden aber geriet dann doch an jemanden , der mir einigermaßen half. Als langjähriger Kunde verabschiede ich mich nun, habe meinen Computer nun online bei Apple direkt bestellt. So kann man auch Kunden verlieren

Tolle Beratung... schneller Service... kompetente Spezialisten... freundliche Mitarbeiter... rundum total zufrieden... DANKE!!!

Dieser Gravis store ist eine Zumutung ! Einen solch miesen Kundenservice habe ich seit Jahren nicht erlebt! Ich liess vergangene Woche im Store Airpods auf meinen Namen zurücklegen und kündigte meine Rückkehr in 30-45min an, um den Geldautomaten aufzusuchen. Als ich zurückkam, nahm eine der Mitarbeiterinnen die Schachtel mit den Airpods und wollte kassieren. Sie fanf zu Ihrem Erstaunen den Artikel nicht mehr im Bestand, obwohl sie ihn in den Händen hielt. Es stellte sich heraus, dass ihre Vorgesetzte den Artikel in der Zwischenzeit einer Online-Bestellung zugeschlagen hatte. Unglaublich war ihre Frechheit, bewusst zu lügen („Sie wollten doch in 5 min zurückkommen.“), dazu der feinsinnige Kommentar, dass das „Zurücklegen auf Ihren Namen keine Reservierung mit Auftragsgenerieung sei!.“ Sie hat keinerlei Fehler eingeräumt, sondern dreist versucht, die Folgen ihres Wortbruchs dreist auf mich, den Kunden abzuwälzen. Das ist ein NoGo für mich und die respektloseste Kundenbehandlung, die vorstellbar ist. Deshalb 0 Sterne.....

Ich habe heute eine super Beratung in kürzester Zeit in Karlsruhe bekommen. Und dazu noch kostenlos. Nach längerer Suche jetzt endlich kompetente Spezialisten für die Zukunft gefunden. Danke euch.