Treppen intercon Steinhaus GmbH

seit Di.24.3.2015 warte ich auf die komplette Lieferung einer Treppe durch diese Firma. heute ist Dienstag der 21.4.2014. Die Lieferzeit wurde mit 11 bis 12 Arbeitstagen angegeben. Als die Treppe nach fast 3 Wochen ankam, mussten wir festellen dass sie unvollstaendig war und auch falsche Teile enthielt. Bei der (tatsaechlich promt erfolgten) Nachlieferung der fraglichen Teile mussten wir erneute Lieferung der gleichen falschen Teile feststellen. Es handelt sich um die Anfangsteile und nicht etwa eine Schraube. Zudem fehlte bei der Lieferung das halbe Gelaender. Zur Bestaetigung meiner erneuten Reklamation (eingereicht 1.37 Uhr am Freitag, 17.4.) brauchte das Kundencenter bis Montag, 20.4, 11Uhr 17 um mir den erneuten Versand zu bestaetigen.Das heisst am Freitag Nachmittag ist wohl schon Feierabend, obwohl die Geschaeftszeiten 17 Uhr angeben. Von einer auf den Internetseiten angebotenen Beratung raten wir dringlich Abstand zu nehmen, da sich beim Ausmessen der bestellten Treppe herausgestellt hat, dass wir aufgrund grob falscher Beratung eine falsche Treppengroesse bestellt haben. Da diese Beratung telefonisch erfolgte, koennen wir das leider nicht mehr nachweisen. Vorbereitungsarbeiten wie z.B. das von uns gegossenen Fundament waren damit unbrauchbar und die gesamte Treppenplanung musste neu konzipiert werden. Zur Lieferverzoegerung hat man uns zugemutet diese mit den Ostertagen zu begruenden....offensichtlich bestellen zu Ostern erheblich mehr Menschen Treppen als sonst...oder wie? Zu all den fehlgelieferten Teilen bat ich um eine Ruecksendemoeglichkeit..gerne waere ich die schweren Materialien los. Leider interessiert diese Firma das gar nicht. Sie schicken einfach alles angeforderte hinterher und haben es nicht noetig falsche Teile wieder einzusammeln und zu verwerten. Sehr merkwuerdig finden wir. Wir haben mehrere Haeuser und sind Moderniesierungen gewohnt und haben reichlich Erfahrungen mit Firmen und Zulieferern. Geschaeftspraktiken wie bei Steinhaus sind uns bisher nicht begegnet.

Die Qualität der Treppe ist super. Alle Teile der Treppe waren geliefert worden, sodass sich der Aufbau nicht unnötig verzögerte. Wir haben ca. einen Tag gebraucht um die Treppe aufzubauen. Uns hat das Preis-Leistungsverhältnis, die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Kaufabwicklung total überzeugt. Wir werden Treppen Intercon auf jeden Fall weiter empfehlen.

Wir sind noch immer damit beschäftigt, den ehemaligen Stall auf dem elterlichen Bauernhof meiner Frau umzubauen. Dementsprechend erledigen wir viele Arbeiten selbst und versuchen auch bei den Produkten, dass ein oder andere zu sparen. Wir haben uns für eine Massivholztreppe aus Fichte entschieden. Obwohl es die erste Treppe war, die wir montiert haben, hat es gut funktioniert. Da wir einen tendenziell altersgerechten Umbau anstreben, kam uns die geringe Steigungshöhe von 20cm sehr entgegen. Außerdem konnten wir uns zwischen verschiedenen Geländern entscheiden und es wurde ein Holzsäulengeländer aus massiver Fichte. Die Treppe steht jetzt und wir sind sehr zufrieden damit.