Adler Umzüge Hamburg

Konditionen: Umzug aus einer Wohnung in Eilbek mit 85 qm Wohnfläche in ein Haus. Abbau von Schränken sowie Wiederaufbau und Sicherung an der Wand. Lampen abbauen, nicht wieder aufhängen (nachträglich). Kellerraum 7 Kubikmeter ausräumen. 3 Fahrräder mitnehmen. Bodenschutz im Neubau mit Abkleben und Malerfließ. 7 Mitarbeiter inklusive Fahrer sowie 2 Lastewagen (7,5 Tonnen). Bezahlung 50% im Vorraus als Überweisung, 50% in Bar nach Leistung Positiv: 2 Wochen vor Umzug konnte ich das Abbauen der Lampen in der Wohnung sowie einen Spiegelschrank im Bad nachmelden per Mail ohne Komplikationen. Dadurch, dass dafür gewisse Möbel nicht mitkamen, ergab sich hieraus auch kein Aufpreis. Die Bewertung des Umzugsunternehmens Adler teilt sich ein in 3 Kategorien: Kontaktaufnahme und Videobesichtung zur Einschätzung des Umzugsvolumens: Schnelle und freundlich Kontaktaufnahme. Schnelle Terminierung. Freundliches Gespräch. Schnelle Angebotserstellung. Hierfür 5 Sterne. Kundenkontakt und Organisation: Telefon: quasi keinen Erfolg gehabt. Immer nur eine Mailbox ohne jegliche ansage oder Identifikation. Mobil: Zur Auftragsaufnahme gut, dann unzuverlässig und schlecht. Als Kunde hängt man nach Vertragsunterschrfit in der Luft. Mail: Hier mit Tagen Verzögerung gelegentlich Antworten. Diese sehr kurz, oft nichtssagend. Kartonbestellung: Wir brauchten ab der Woche vor dem Umzug noch 10 Kartons sowie Kleiderkisten. Erst kam keine Antwort, dann wurde man vertröstet von Tag zu Tag bis zu der Aussage "das reicht am Umzugstag". Da kamen dann auch gar keine, das Team vor Ort wußte davon nichts. Vertraglich vereinbarte Leistungen: Im Neubau Schutz des Bodens mit Malerfließ wurde nicht umgesetzt, da das Team vor Ort das nicht gewußt habe. Habe ich dann für 70 EUR im Baumarkt besorgt. Kein Kommentar durch Adler-Umzüge trotz Beschwerde. Am Umzugstag war bei jeglicher Form von Problem niemand in irgendeiner Form erreichbar telefonisch. Hierfür eigentlich keinen Stern, max. 0,5 Sterne Umzug: Team: 7 Leute inklusive Fahrer und zwei Lastwagen. Pünktlich, gut organisiert, freundlich. Lösungsorientiert. Schäden beim Auszug in der Wohnung: keine bekannt. Schäden beim Einzug in den Neubau nach Abkleben der Böden: Geringfügig und absolut im Rahmen. Schäden am Mobiliar: Garderobenschrank beschädigt, Bilder angehängt. Nicht gravierend. Zwei Lampen beschädigt. Zu allen Schäden nach Meldung keine Reaktion durch Adlerumzüge. Hierfür 4 Sterne. Zusammenfassend war das Team vor Ort sehr gut, effektiv und freundlich, die Organisation und Erreichbarkeit außer am Anfang sehr schlecht und wenn man Informationen braucht oder Anderes, ist keiner erreichbar. Verantwortlich bei Beschwerden ist auch niemand. Aus meiner gemachten Erfahrung mit Adler Umzüge kann ich sagen, dass das Team vor Ort sehr gut war, den Rest kann ich so nicht empfehlen. Ein schneller und positiver Erstkontakt ist wertlos, wenn ich direkt danach keinen Ansprechpartner mehr habe. Es gibt eine gute Auswahl an Unternehmen am Markt, Adler Umzüge befindet sich im unteren Preissegment. Wenn ich nochmal umziehen müsste, würde ich lieber mehr Geld investieren und darauf hoffen, dass die Kommunikation besser ist. Fairer Weise war die geleistete Arbeit vor Ort in Ordnung. Gesamtwertung 3-3,5 Sterne.