ista Deutschland GmbH

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Katastrophale Kommunikation, keine Kundenorientierung, schlechter Service

Hallo, wir bekamen am 22.6.2021 die Info, dass Wasserzähler getauscht werden sollen, am 5.7.2021 zwischen 9-11. Die Info Karten waren außen an der Hauseingangstüre festgeklebt. Da ISTA das nicht selbst macht, sondern Firmen beauftragt, war es sehr verwunderlich, dass keine Firma angegeben war, wo man sich wegen des Termins erkundigen hätte können. Bei der Ablesung im April 2021 war eine Zeit zwischen 11-13 Uhr angegeben, gekommen ist man um 10:10!!!!!! Also auf keinen Fall annähernd wie angegeben. Deshalb rief ich bei ISTA direkt an, (auf der Karte natürlich keine Telefonnummer angegeben),nachdem ich 25 Minuten in der Leitung mit Musik beschallt wurde, meldete sich endlich eine Dame, die absolut unfreundlich und desinteressiert war. Obwohl ich Eigentümer einer Wohnung bin, war stets die Antwort, das müsse ich der Verwaltung melden, ich kann gar nichts erreichen. Diese unfreundliche Art ist nicht das erste Mal. Man wartet z.B, seit April2021, dass in einer Wohnung die Rauchmelder ersetzt werden sollen, weil festgestellt wurde bei der jährlichen Prüfung, dass diese defekt sind. Es passiert nichts, obwohl mehrfach die Hausverwaltung nachgefragt hat. Es ist sehr erstaunlich, dass solche Firmen existieren können. Einfach unvorstellbar, wenn da was passiert.