Der Fahrradladen Altona Fahrradreparatur & Fahrradersatzteile

Ich war heute im Fahrradladen und wollte mein Fahrrad - mit vorherigem Termin und Ansicht, was...mehr lesen …

Ich war heute im Fahrradladen und wollte mein Fahrrad - mit vorherigem Termin und Ansicht, was kaputt ist und was repariert werden muss!!! - abgeben. Ich hatte 30 min vorher angerufen und gesagt, dass ich nun kommen würde. In dem Termin vor ca. 3 Wochen haben wir gemeinsam am Fahrrad besprochen, was repariert und welche Teile dazu bestellt werden müssen. Ich würde empfangen mit den Worte "das Fahrrad habe ich noch nie gesehen", weiter ging es mit "ich habe keine Teile bestellt" und das ganze gipfelte in "Sie sind nicht im System, Sie waren noch nie hier". Ich habe meine Fahrrad zur Erstreperatur im November 2020 dort hin gebracht. Meine Güte - was für ein beschissener Service und was für eine katastrophale Haltung gegenüber seinen Kunden. Ich habe drei mal versucht, die Situation zu retten. Und immer wieder höflich darauf hingewiesen, was gemacht werden muss, das ich bereits da war vor 3 Wochen und auch im letzten Jahr da war. Wenn ich gesagt bekomme, dass der Inhaber am Tag 10 Räder sieht und sich nicht merken kann, was zu tun ist, und auch der Auftrag und die Kundendaten nicht im System erfasst werden - dann ist man an dieser Stelle falsch bzw. ich kann diesen Fahrradladen überhaupt nicht weiterempfehlen.