Autohaus Krüll

Moin Moin VOLVO Freunde Ich habe mein XC 60 Heute am 22.7.19 um 7:30 Uhr zur Inspektion Gebrauch. Wartezeit bis zum Termin ca. 4 Wochen naja Urlaubszeit 🧐 Um ca.16:50 Uhr habe ich mein Auto abgeholt. Leider war kein VOLVO Servicekraft mehr anwesend , die machen um spätestens 16:15 Uhr Feierabend. Das Auto sollte ich um 17:00Uhr abholen geil 🥳 Besprochen war ein Inspektion , Neu Fußmatten für die Winterzeit , Reinigung von Innen und Außen , Neue Scheibenwischer , Grüne Umweltplakette und neues Update für Navi + Software Punkt 1 Fußmatten wurden in der Falschen Farbe geliefert ( kann passieren) Reinigung Innen und Außen eine Katastrophe von 1 bis 6 eine Glatte 10. Mein Navi geht garnicht mehr , Update wurde abgebrochen Scheibenwaschanlage wurde nicht nachgefüllt Fußmatte Fahrerseite sehr stark verschmutzt 😡 und das aller aller beste ist die sehr gut (gelaute) Servicekraft am infopoint was soll ich jetzt mach es ist keiner von VOLVO mehr dar,dann müssen sie Morgen wieder kommen oder Anrufen. Nur zur Info: Ich habe in der Filiale für die Firma in kürzerer Zeit 3 Fahrzeuge gekauft. Ganz ehrlich Fehler können passieren und nicht jeder Tag ist gleich. Das war das allerletzte Ich hoffe die Mitarbeiter lesen die Bewertung und der Chef tritt den Mitarbeitern in den Arsch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kunde

Auto wurde im Februar 2019 in die Werkstatt gebracht. Ausfall von beiden Totewinkelassistenten und Rückfahrkammera nach Fremdbeschädigung mit Fahrerflucht auf Ikea Parkplatz. In der krüllwerkstatt Bergedorf wurde eine "Diagnose" durchgeführt und ein Kostenvoranschlag gemacht. Dann wurde mir mitgeteilt, das die Ersatzteillieferung Probleme macht. Mehrere Anrufe(Man bekommt keine konkrete telefonische Auskunft! Standartaussage: ,,Die Kundenberater sind alle zurzeit in Kundengesprächen. Sie werden zurückgerufen." Zurückgerufen? Kein Rückruf. Nach einigen Stunden erneuter Telefonanfrage selbe Aussage)bis Mai ergaben Ersatzteil noch nicht da. Erst ein persönlicher Besuch in der Werkstatt ergab,der Serviceberater hatte vergessen das Ersatzteil zu bestellen. Dann Termin und Anruf es gäbe zwei Sensoren die beide kaputt wären, hätte wohl der vorige inzwischen entlassene Serviceberater übersehen was nun doppelte Kosten zur Folge hätte. Ein Gespräch mit dem Geschäftsführer ergab, er wisse was in seinem Laden alles schief läuft, (Das Gefühl der KundenUNzufriedenheit scheint eine Maxime der Werkstattzu sein) Einziger Lichtblick in dem Chaos ist Frau Bosse(Serviceassistentin)die wie auch immer versucht noch einiges zu regeln. Trotzdem Danke AMC Krüll für Nichts und sehr gerne nie wieder!

Carsten L. Ich gatter einen Glasschaden in der Frontscheibe meine PKW. Der Ford-Werkstatt gab ich...mehr lesen …