KUFE Fenster & Türen GmbH

Auf alle Fälle Finger weg. Hier wird gepfuscht. Termin zum Einbau eines Fensters anstelle von Glasbausteinen wurde eingehalten. Ergebnis unbefriedigend. Wir hatten eine vorgehängte Fassade. Diese wurde nach 2 Jahren nun erneuert. Darunter ernüchternd: die eigentliche Fassade schwer beschädigt mit sehr tiefen Rissen (wohl durch das grobe Herausschlagen der Glasbausteine verursacht). Das Fenster selber außen nur unten mit Bauschaum befestigt. Drei andere Seiten waren weder mit Bauschaum befestigt noch zugeputzt. Oben und an den Seiten war lediglich eine lose 1mm dicke und 2cm breite Schaumstofflippe. Dahinter lag der komplette Rahmen in der Luft. Eine größere Kältebrücke kaum vorstellbar. Auf die Beschwerde hin erfolgte kurze Rückmeldung, man müsse die Bilder erst einem Gutachter zeigen. Danach keine Rückmeldung. Weder auf zahlreiche emails, noch bei diversen Versuchen, telefonisch den damaligen Ansprechpartner zu erreichen. Hier wurde umfänglich gepfuscht und dann toter Mann gespielt. Diese Firma kann ich nicht empfehlen.

Finger weg. Schlampige Arbeit. Fenster wurde bei uns nur an einer Seite mit Bauschaum befestigt. 3 S...mehr lesen …

Meine Erfahrungen - Finger weg, nie wieder! Teils unqualifizierte Mitarbeiter (im Sinne von Kundenbetreuung, Zeitmanagement, Aufgabenverteilung, Fehlereingeständis, Entgegenkommen, Kunden besänftigen, zeitnahe Auftragsbestätigung etc. ). Sie sind total überfordert. Laut dem Verkäufer klappt bei fast jedem 2. Kunden der Einbautermin nicht, aber die anderen beschweren sich halt nicht. Und für Beschwerden ist der Verkäufer ja außerdem auch gar nicht zuständig, er hat ja auch nichts falsch gemacht (außer meinen Auftrag 3 Wochen lang unbearbeitet, ohne Weitergabe an einen Kollegen) auf seinem Schreibtisch verweilen lassen. Wieso auch, er hatte Urlaub und war halt krank. Nur eines von vielen Beispielen. Es ist hier so so viel schief gelaufen. Gerne erzähle ich Interessenten die ausführliche 6 monatige Leidens- ja wirklich Leidensgeschichte mit dieser Firma (Mursall und Kufe Fenster - gehören zusammen). Obwohl ich dem Verkäufer anfangs sagte, dass ich großen Wert auf Zuverlässigkeit lege. Lieber zahle ich paar Euro mehr, aber ich möchte hinterher keine Probleme mit ihnen haben, weil die Fenster z. Bsp. nicht dicht sind oder dergleichen. Der Verkäufer meinte damals am Telefon, bei meinen Worten bekommt er Gänsehaut und wie recht ich doch habe und er könne mir meine Sorgen nehmen, bei ihm bin ich richtig. (Das mit der Gänsehaut hätte mir damals schon komisch vorkommen sollen). Gut, ich muss an dieser Stelle anmerken, an undichten Fenstern oder der Qualität der Fenster liegt die Problematik dieser Firma nicht vergraben. Die Fenster sind gut, keine Frage. Aber alles andere ist die reinste Katastrophe. Man sollte sich in dieser Firma ernsthaft Gedanken machen, überhaupt Aufträge anzunehmen, wenn man sie nicht bewältigen kann. Geschweige denn, dann auch nicht vernünftig mit den bösen bösen Kunden die viel viel Geld dalassen, besänftigend umzugehen. Oder gar Fehler eingestehen. In dieser Firma macht keiner Fehler, kann sich keiner Fehler eingestehen oder schiebt sie einfach auf wen anders. Wie ich nun auch lese, bin ich nicht die erste mit gefühlt der selben Thematik. Das zieht sich wie ein roter Faden durch die ganze Firma.