D & S Vertriebs GmbH

Ich habe am 2.4.17 einen Heißluftofen gekauft. Dieser hat einen Sicherheitsbügel zum Einschalten. Dieser ist jetzt defekt, Garantie angeblich nur 6 Monate, für die anschliessende Gewährleistung wird ein Gutachten gefordert??? Kein Stern!

Ich habe einen Staubsauger für 39,00 Euro über eBay erstanden. Keine vier Monate später war die Saugleistung bei nahezu „Null“. Ich habe reklamiert und ein neues Austauschgerät erhalten. Beim zweiten Staubsaugen stieg dann bei diesem Gerät blau-grauer Rauch aus dem Motor hoch. Telefonisch ist bei D&S niemand zu erreichen. Zu keiner Tageszeit. Daraufhin habe ich erneut per Mail reklamiert und wurde gebeten, auf Kosten von D&S das Gerät zum Händler zu senden, man würde mir wieder ein neues Gerät zuschicken. Im Anschluss teilte man mir mit, dass ich erst ein Gutachten über den Schaden erstellen lassen müsste und es würde doch kein Ersatzgerät geliefert werden. Bis zum heutigen Tage habe ich weder einen neuen Staubsauger erhalten, noch den von mir bezahlten Staubsauger zurückerhalten. Dieser Vorgang hat sich über mehrere Wochen hingezogen, da selbst per Mail nur ganz selten eine Reaktion erfolgte. Ich habe damals bei eBay eine positive Bewertung abgegeben. Nach diesen Vorfällen wollte ich meine positive Bewertung zurückziehen, was eBay nicht ermöglichen konnte oder wollte. Offensichtlich soll dort der Schein vom eBay-geprüften Händler gewahrt werden. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich die einzige Kundin bin, welche ihre Bewertung gerne korrigieren möchte. Telefonische keine Kontaktaufnahme möglich, wochenlanger Mailverkehr, Vorspiegelung falscher Tatsachen und Einbehalten eines Gegenstandes, der einen Kunden gehört. Das spricht nicht für ein seriöses Vorgehen und lässt mich fragen, was man von einer eBay-Garantie in der Realität tasächlich halten soll? Nachfolgender Satz bei den Kontaktdaten dieses Anbieters bringt eigentlich alles zum Ausdruck. Leider habe ich ihn zu spät entdeckt.: "Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen."

Ich habe nun 2x über amazon versucht, einen Design Mülleimer bei der Fa. zu erwerben. Leider wurde mir 2x B-Ware mit erheblichen Mängeln zu geschickt. Das ist nicht tragbar ! Ich zahle den A-Waren Preis und möchte auch A-Ware erhalten ! Beide Mülleimer waren definitiv re-verpackt ! Die Hotline ist jetzt seit über 2 Stunden NICHT erreichbar (die Hotline scheint von Berlin aus zu arbeiten (Telefon: 030 303 98 478 / 030 323 06 258), die Nummer aus Frankfurt (0335 60685610) ist nur ein AB. So sollte man mit Kunden nicht umgehen !