Apollo-Optik

Im Oktober 2019 hatte ich mir 3 Brillen in der Filiale ausgesucht ,2 Gleitsichtbrillen und eine Gleitsichtsonnenbrille .Die Augen wurden vermessen und getestet.Die Brillen wurden per Hand fixiert und aufgezeichnet.Als die Brillen nach 1 1/2 Wochen wieder in der Filiale waren,stellte ich erhebliche Abweichungen fest (Unschärfe) Ein Augenoptiker überprüfte und testete die Augen nochmal ,was alles sehr schnell ging...dabei wurde festgestellt ,das falsche Augenwerte zugrunde gelegt wurden.Mit den neuen Werten wurden die Brillen wieder zurückgeschickt.Wieder in der Filiale angekommen und nach kurzer Anprobe war ich doch zufrieden.Bei dem Gebrauch der Sonnenbrille,bemerkte ich,das sich meine Augen umstellten und sich daran gewöhnen mussten.Also nachfragen in der Filiale..und nun kommt der Hammer...Nach einer sehr freundlichen Begrüßung durch eine Augenoptikerin und dessen Kollegin nahm sich die Augenoptikerin Frau Verena Toubine meiner an. Sie überprüfte die Papiere sowie die unterschiedlichen Dioptrienwerte, (die Werte hätten bei den 3 Brillen gleich sein müssen) .Nach einem erstaunten "versteh ich nicht" wurden neue Tests durchgeführt wobei sie sehr professionell und geduldsam vorging.Dabei kamen Geräte,Schablonen usw zu Einsatz die ich noch nie gesehen hatte.Die neuen Werte ,die doch sehr unterschiedlich waren,wurden zugrunde gelegt für die Reklamation.Die Zeit und die Ruhe die Fr.Toubine aufbrachte war sehr bemerkenswert. Und das alles ohne Termin.. Nun,Brillen wieder da und abgeholt.Meine Skepsis verflog nach der Anprobe.Ich war sehr begeistert,nach jeder Brille sagte ich ..so die behalte ich jetzt auf...Die Anspannung von Fr.T.war sichtlich spürbar...Nach der Anprobe ,kam der Satz von ihr...Ich bin so glücklich habe alles richtig gemacht....hierbei ein herzliches Dankeschön....Ihre Kollegin hatte das alles mit großem Interesse mit verfolgt und meinte ich habe doch viel dazugelernt.Auch ihr ein herzliches Dankeschön. Nun zu den Zusatzkosten ......0,00 Euro hier ein großes Danke an Apollo-Optik. Über ein Feedback würden sich nicht nur die Mitarbeiter der Filiale Citti-Park Flensburg freuen. Entschuldigung für die ausführliche Darstellung...