Physiotherapie Zetzmann

Teilweise unfreundliches Personal an der Anmeldung, machen Fehler bei der Terminvergabe, verlieren Verordnungen und Schuld ist grundsätzlich immer der Patient. Die Behandlungszeiten sind häufig verkürzt oder die Behandlungen fallen kurzfristig komplett aus. Wenn man als Patient so kurzfristig absagt, muss man es bezahlen, aber die Praxis nimmt sich nichts davon an. Die zuständige Therapeutin hat mehr mit ihren psychischen Beschwerden zu kämpfen, teilweise war sie auch nicht in der Lage die Behandlung durchzuführen, obwohl sie körperlich anwesend war. Allerdings war sie auch sehr gesprächig dadurch und hat viel über ihre Kolleginnen von der Anmeldung geschimpft und sich beschwert, dass die Therapeuten das ständig ausbaden müssen. Und zudem hat sie erzählt, dass sie mit einem Kollegen ein Verhältnis hatte und er auch immer wieder mit Patientinnen geschlafen hat. Der Name ist durchaus in der Praxis bekannt und bei dem ein oder anderen Patienten auch, auf jeden Fall gibt es noch eine Person, die das bestätigen kann. Nachdem ich nicht mehr bereit war, das noch länger mitzumachen, und es in einem Telefonat eskaliert ist, habe ich der Praxis mitgeteilt, dass ich das Vorgehen der Krankenkasse melde. Und es kam zu gegenseitigen Anzeigen und einer der Therapeuten hat mir zweimal körperliche Gewalt angedroht. Die Herausgabe der Patientenakte wurde verweigert, angeblich war sie nicht auffindbar und die Praxisleiterin hatte sie scheinbar mitgenommen. Als dann auf Drängen und Anzeige gegen Herrn Zetzmann die Akte herausgegeben wurde, war sie augenscheinlich verändert und es fehlten komplette Behandlungen darin. Obwohl ich in Zukunft die Praxis nicht mehr betreten wollte, wurde dann nachträglich noch ein Hausverbot erteilt. Dieses ist alles belegbar. Kurz und knapp: Meiner Meinung nach ist die Praxis ziemlich altbacken, lebt vom Ruhm der Vergangenheit, das Personal ist teilweise unfreundlich, die Behandlungszeiten sind verkürzt oder die Behandlungen fallen aus und die Therapeutin ist eigentlich nicht fähig ihren Beruf auszuüben und immer hat der Patient Schuld.

Teilweise unfreundliches Personal an der Anmeldung, machen Fehler bei der Terminvergabe, verlieren V...mehr lesen …

Sehr freundliches und vor allem sehr kompetentes Team :).