Brakhoff Getränke und mehr GmbH Getränkefachgeschäft

Bei einem guten Essen am Silvester stellen wir fest: "Der Brakhoff Amarone Guerrieri Rizzardi ist leicht moussierend und etwas sauer." Da wir noch der Meinung sind, fehlerhafte Produkte (Kauf im August 2019) müssen vom Verkäufer ersetzt werden gehe ich mit dem angebrochenen Wein am 02.01.20 zum Brakhoff in Erlangen (leider habe ich auch keinen Kassenzettel dabei). Aber zu meiner großen Überraschung, bekomme ich vom Verkäufer die Antwort: "Amarone-Weine schmecken unterschiedlich, der Rizzardi schmeckt so. Sie kennen offenbar die Amarone-Weine nicht!" Als ich ärgerlich werde und ihn auffordere den Wein zu probieren, lehnt er ab: "Ich probiere keine offenen Weine und ohne Kassenzettel geht gar nichts. Sie könnten den Wein ja geklaut haben!" Verärgert verlasse ich das Ladengeschäft und wundere mich über den schlechten Service und den mehr als frechen Brakhoff-Verkäufer. Da darf sich der Einzelhandel nicht wundern, wenn immer mehr Produkte und auch Weine im Online-Handel gekauft werden - da kann ich problemlos umtauschen und fehlerhafte Produkte werden in einer unkomplizierten Art zurückgenommen.