MOC Möbel - Outlet - Center GmbH

Sehr sehr gute Beratung, ebenso das Aufmaß nehmen, da wird für das Planen der Küche sich Zeit genomm...mehr lesen …

"Geht nicht", gibt es in diesem Möbelhaus nicht. Wer eine kompetente, extrem bemühte und kreative Beratung haben möchte, der ist in diesem Möbelhaus genau richtig! Zugegebenermaßen war ich anfangs sehr kritisch, ob meine hohen Erwartungen in einem Outlet-Center erfüllt werden können, allerdings wurde ich sehr bald, mehr als positiv überrascht. Herr Ernst beriet uns stets sehr geduldig, wusste als gelernter Schreiner und erfahrener Küchenspezialist im Gegensatz zu anderen Möbelhausberatern immer sehr genau über was er sprach und fand für jedes noch so knifflige Problem eine pfiffige Lösung. Außerdem wollte er uns nicht zu unnötigen Investitionen überreden. Die Küchenmöbel sind qualitativ hochwertig und stehen in einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Ein wenig umständlich war es, dass wir unsere ausgewählte Dektonarbeitsplatte im MOC nicht einfach mitbestellen konnten, aber auch hier behielt H. Ernst trotzdem die Abwicklung gewissenhaft im Blickfeld. Die Küche wurde fristgerecht professionell eingebaut und Reklamationen (vom Hersteller gelieferte Teile mit kleinen Macken) wurden ohne Beanstandung ausgewechselt. Wir sind mit unserer Küche sehr zufrieden und würden dieses Möbelcenter auch unseren besten Freunden weiterempfehlen. Aber: warm anziehen, denn auch Details werden ins Blickfeld gerückt und ausführlich besprochen (wenn man es möchte; andere Kunden vor Ort waren deutlich schneller fertig) und es kann im Winter dort bisweilen kühl sein. Das dortige Lieblingszitat:"Eine Küche ist kein Sofa!"

Beim Kauf einer Planungsküche musste ich 50% Anzahlung leisten, vor der Lieferung die restlichen 50%. Bei der Lieferung habe ich festgestellt, dass ein Induktionsherd geliefert wurde, beim Beratungsgespräch habe ich ein Glaskeramik-Elektro-Kochfeld gewünscht. Auf dem Protokoll und im Auftrag stand immer nur BIU. Erst bei der Lieferung wurde ein Bora-Induktion-Umluft beschrieben. Bei der Reklamation hat der Mitarbeiter mir mitgeteilt, dass dieses Thema Glaskeramik- Elektro-Kochfeld bei der Planung nicht besprochen wurde. Diese Aussage finde ich einfach eine Zumutung, man verkauft eine Planungsküche mit Geräten für 19.000,-- Euro und der Kundenberater behauptet das Thema Elektro- oder Induktionskochfeld wurde nicht besprochen. Super Kundenberatung!!!!!!! Kann diese Firma nicht empfehlen.