Optimus GmbH

Den vorhandene Bewertungen darf ich aus unserer langjährigen Erfahrung widersprechen. Unser Sohn wird dort seit sieben Jahren mit Orthesen versorgt, wegen des Wachstums sind im Schnitt zwei Orthesen im Jahr fällig. Diese werden stets sorgfältig angepasst, Druckstellen gibt es nicht. Reklamationen werden immer ernst genommen, Termine gibt es zeitnah. Was uns besonders geholfen hat: Eines Tages waren die knöchelhohen Orthesen nicht mehr genug, es wurden knieumfassende verordnet. Die mochte das Kind nicht. Mit Witz und Ideenreichtum hat man dort einen Weg gefunden, sie Kind und Eltern schmackhaft zu machen: Es wurden welteinmalige ADAC-Orthesen. Akzeptanz auch noch "mitzumanagen", das ist für mich eine Rundum-Versorgung. Jederzeit gerne wieder!

Der Name Optimus ist bei diesem Sanitätshaus alles andere als Programm. Wer Kundenorientierung, Flexibilität, Zuverlässigkeit bzw. Verlässlichkeit, Kommunikationsfähigkeit, Ehrlichkeit bzw. Aufrichtigkeit und Fachkompetenz erwartet, sollte ein anderes Sanitätshaus aufsuchen. Da es bei uns um mehrere unterschiedliche Hilfsmittel (über einen längeren Zeitraum) ging, konnten wir uns letztendlich eine ausreichend objektive Meinung dazu bilden - die "Zusammenarbeit" erwies sich als sehr mühsam, zeitraubend und inkompetent in vielerlei Hinsicht. Wer mit Kunden in Textbausteinen kommuniziert (sowohl schriftlich als auch persönlich!), sollte das Konzept grundsätzlich überdenken. Leider würde es den Rahmen sprengen, alle Sachverhalte transparent (und somit auch glaubhaft) darzustellen... Trotz 1-2 netten Mitarbeitern und ihrem "Bemühen" war dieses Sanitätshaus in unserem Fall eine Katastrophe und sowohl auf fachlicher als auch auf menschlicher Ebene absolut nicht empfehlenswert. Infantil und unprofessionell ist auch der Versuch, die eigenen (nachweislich!) Versäumnisse auf den "unzufriedenen" Kunden abzuwälzen - peinlich und feige...

Es ist keine Firma es ist ein Witz!!! Mein Sohn wurde einfach im Stich gelassen, weil es zu schwirig wird eine Schuheinpassung für ihn zu machen. Die sind nicht mal dran interessiert zu helfen. Einfach umenschlich.