Textilpflege Biehl Textilreinigung

Ich habe wirklich noch nie so eine Unverschämtheit erlebt! Anfang dieser Woche hat mein Freund mein langes, dunkelblaues Abendkleid zum Bügeln in eine Reinigung gebracht und zwar zu „Textilpflege und Reinigung Biehl“. Die Dame sagte es wäre einfacher zu Bügeln wenn es vorher gereinigt werden würde. Alles klar, wenn es notwendig ist, dann soll es halt entsprechend gemacht werden. Das Kleid ist plissiert und hat vorne eine Naht, die erst ab dem unteren Brustbereich sichtbar ist und senkrecht bis zum Boden verläuft. Genau um diese unschöne Naht ging es hauptsächlich, weil diese nicht ganz sauber gebügelt war. Die Dame in der Reinigung sagte sie könne nicht garantieren diese Bügelfalte in der Naht komplett auszubessern, sie würde es aber versuchen. Als ich mir das Kleid bei der Abholung am Donnerstag (11.04.2019) angeschaut habe, sprangen mir sofort die Knicke im Brustbereich ins Auge. Diese Kleinen falten waren vorher definitiv nicht da, denn sonst wäre das ja im Vorfeld mein größeres Problem als die lange Naht in der Mitte gewesen. Man kann es auf dem Foto ganz gut erkennen, diese Knicke sehen aus als wäre das Kleid einmal zum aufhängen irgendwo eingeklemmt worden, die verlaufen einmal quer über die Brust und Rücken. Es ist mir unverständlich wie man so etwas als Dienstleister vom Fach übersieht?! Die Dame an der Kasse hat es eigentlich genauso gesehen und ich denke die Fotos sprechen für sich. Ich habe wirklich das Gefühl es ist nicht mal versucht worden das Kleid richtig zu bügeln. Naja, das alles wäre nur halb so ärgerlich gewesen, wenn die Dame, bzw. die Inhaberin, mit der ich ein völlig unfreundliches Telefonat führen durfte, die mir auch noch den Vorwurf machte, ich würde Fehler suchen um das Geld zu sparen!? Ich bin immer gerne bereit für eine Leistung entsprechend zu bezahlen, aber das was ich hier vorgefunden habe ist für mich einfach nur eine schlechte Arbeit und obendrein der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe! Ich musste den gesamten Betrag von 25,00 € für eine nicht erbrachte Leistung und schlechte Arbeit bezahlen. Das war das erste und letzte Mal das ich diese Reinigung aufgesucht habe, denn Kundenzufriedenheit und Qualität scheint hier ein Fremdwort zu sein!