Gesellschaft für Mineralöle u.Kraftstoffe MIRAG GmbH

Die Rechnung entsprach nicht dem, was bei der Bestellung verabredet wurde. Zwar wurde mir eine neue, korrekte Rechnung zugesagt, leider bekam ich in der Folge trotz zahlloser Telefonate mehrere Mahnungen. Außerdem wurde ich mehrfach telefonisch kontaktiert, um an die offene Rechnung zu erinnern. Ich habe dann jedes mal umgehend zurückgerufen, der/die entsprechend(e) Ansprechpartner/in war aber nicht erreichbar. Also habe ich viele Male mein Anliegen bei verschiedenen Personen vorgetragen. Jedes mal wurde versprochen, sich um die Angelegenheit zu kümmern... Die Mirag ist seit meiner letzten Bestellung mit anderen Unternehmen fusioniert, offensichtlich ist hierüber der bis dahin stets einwandfreie Umgang mit den Kunden verloren gegangen. Fazit: Ich habe zähneknirschend die Mahngebühren und die nach sechs Wochen endlich korrigierte Rechnung beglichen. Nun werde ich mir ein Inhabergeführtes Unternehmen suchen, auch wenn das Heizöl dort vielleicht etwas teurer ist. Schade, nach viele zufriedenen Jahren.

Über einen Flyer der Mirag GmbH wurde unter "Unsere Leistung" für eine Tankreinigung geworben. Nach Erhalt des Angebotes beauftragten wir die Firma Mirag GmbH mit der Tankreinigung. Wie sich später dann herausstellte, führte eine andere Firma diese Arbeiten durch. Bei der Tankreinigung mussten wir uns umgehend entscheiden (konnten keine weiteren Angebote einholen) wie wir den Tank vor Korrisionsschäden schützen. Mein Mann holte ich telefonisch aus einer Besprechung und wir entscheiden uns für die Opferanoden. Den Preis finden wir im nachhinein etwas zu hoch, da eine andere Firma für diesen Service 750,00 zzgl MWST berechnet und nicht 1715,00 und diesen auch für üblich erklärt. Allein für die Tankreinigung waren 1,5 Std (pro Person, 2 waren vor Ort) eingeplant. Da jedoch statt 2000 Liter noch nicht einmal 850 Liter abgepumpt / wieder eingefüllt, blieb noch ca. 30 Min. für den spontanen Einbau des Anodenschutzes, Berstsicherung und Grenzwertgeber. Lohnkosten von mehr als 600,00 € netto sind meines Erachtens etwas happig. Den Grenzwertgeber findet man ohne Händlerrabatt für ca. 25,00 € inkl MWST (statt 110,00) Das Gleiche gilt für die Berstsicherung (statt 140,00). Kein Einsehen von Seiten der Firma, im Gegenteil Kontakt wird ihrerseits abgebrochen.