Zoro Tools Europe GmbH

Absolut nicht zu empfehlen, Finger weg und zuerst die Rezessionen lesen. Die Fa. Zoro bewirbt Waren und Artikel zu wirklich günstigen Preisen, die sie ber dann nicht liefern können oder zu dem beworbenen Preis nicht wollen. Mein bestellter Hazet Werkstattwagen wurde seitens Zoro einfach storniert und der bezahlte Kaufpreis nicht zurückerstattet. Zoro hat sogar behauptet, sie hätten keinen Zahlungseingang. Erst nach einschalten des PayPal Verkäuferscutzes bekam ich mein Geld zurück. Wenn ich angerufen habe wurde mir von den stets sehr freundlichen Mitarbeitern, die für wirklich alles Verständis haben ein Rückruf zugesichert, der dann allerdings nie erfolgt ist. Was hilft mir die ganze Freundlichkeit, wenn einem keiner hilft und Zoror mit seiner hinhaltetaktik alle Fristen verstreichen läßt. Nun geht der Fall zum Anwalt, da trotz meiner ganzen Bemühungen und endlosen Telefonaten keine Einigung ind Sicht ist. Da kann man nur sagen Dankeschön fürs Nichtstun. Es ist einfach nur traurig, daß ich damit so viel Zeit und Energie verschwenden muß. Was nützt einem da auch schon eine Postkarte mit einer schriftlichen Entschuldigung, wenn dies nicht so gemeint ist. Unterm Strich einfach ein Sauhaufen.

Wir bezahlten die bestellte Ware per Vorkasse. Zoro versendet die dreifache Anzahl der bestellten Ware, stellt diese dann nachträglich in Rechnung. Nachdem die zu viel gelieferten Artikel durch uns zurückgeschickt wurden und der Wareneigang der Retoure seitens Zoro auch bestätigt wurde, hält das Unternehmen die Zahlungsforderung trotzdem aufrecht. Trotz mehrmaligem Schriftwechsel, mit dem alle Vorgänge dokumentiert wurden, schaltet Zoro ein Inkassounternehmen ein. Nach mehrfachen Aufforderungen zur Prüfung des Vorgangs unsererseits, wurde dann eine Mahnsperre durch Zoro eingerichtet. Da die Mühlen der Verwaltung bei Zoro aber langsamer drehen als in einer Behörde, ist die zeitlich limitierte Mahnsperre nun wieder inaktiv. Die freundliche Dame des Inkassobüros konnte uns nur sagen, dass seit dem Einrichten der Mahnsperre keine Maßnahmen seitens Zoro ergriffen wurden, weshalb der automatisierte Prozess des Mahnverfahrens nun wieder von Neuem beginnt. Nun haben wir Zoro erneut schriftlich aufgefordert, den Vorgang zu bearbeiten und die unberechtigten Forderungen zu unterlassen. Seit dem gibt es seit Tagen keine Reaktion dazu. Beim letzten telefonischen Kontakt wurde darauf verwiesen, dass sich der Vorgesetzte dem Fall annehmen wurde. Natürlich passierte nichts! Wenn wegen solchen Nichtigkeiten jedes Mal der Vorgesetzte der Hotline-Mitarbeiter bemüht werden muss, dann kann einem derjenige auf Grund der Vielzahl der auf seinem Tisch landenden Lapalien auch nur Leid tun. Schade um die viele Zeit die man durch so etwas vertrödeln muss. Wir können nur davon abraten bei Zoro zu kaufen, da das Unternehmen bereits durch die vorbeschriebene Situation völlig überfordert ist. Was passiert, wenn man einen Reklamationsfall hat, möchte man sich gar nicht vorstellen.