real,- SB-Warenhaus

Habe heute mein Bügeleisen von Tefal (Kabellos) umtauschen wollen. Funktioniert nicht richtig und sagt mir zudem vom Handling nicht zu. Habe geschlagene 20 min auf einen Mitarbeiter warten müssen, bis mir dieser dann sagte, dass ich falsch stehen würde und ich mich woanders anstellen müsste. Den Mitarbeiter, den ich vorher fragte, antwortete nur, dass er jetzt Mittagspause hätte, sich umdrehte und verschwand. Endlich war ich an der Reihe um dann gesagt zu bekommen, ein Umtausch ist nicht möglich, da das Gerät gebraucht sei. Irgendwie muss man ja feststellen, dass ein "neues" Gerät eigentlich defekt ist. Das Bügeleisen wird jetzt zur Reparatur nach Tefal geschickt, da ich ja mit Tefal einen Vertrag geschlossen habe und nicht mit Real. Unglaublich und was für ein Schwachsinn! Ich werde das Repariere Bügeleisen bei Ebay verkaufen und zukünftig meine Elektrosachen wieder bei Amazon bestellen. Selbst Schuld, wenn durch so eine Kundenunfreundlichkeit Kunden abwandern und solche Filialen schließen müssen. Kann keinem empfehlen in dieser Filiale in Düsseldorf Bilk Haushalts und Hifigeräte zu kaufen!

Vorsicht mit Parken. Ich habe 20€ zahlen müssen, weil ich die Parkscheibe nicht ausgestellt habe. Ich kann nachweisen, dass ich bei Real eingekauft habe. Ich habe bei Real angerufen, um die Beschwerde abzugeben. Ein sehr unfreundlicher Herr hat mich unterbrochen (gar nicht zugehört), um mir zu sagen, dass ich einen Fehler gemacht habe, die Scheibe nicht ausgestellt. Auf meine Reaktion, dass er mich unterbrochen hat und nicht zuhören möchte hat der "nette" Herr buchstäblich gesagt: "Ich wollte Ihnen einen Vorschlag machen, aber jetzt nicht mehr. Tschüss". Ich bin, übrigens, regelmässiger Kunde bei Real, seit 2001. Mit regelmässig meine ich 4 bis 5 mal pro Woche. Allerdings, bei eine Real Filiale, die keine Abzocke betreibt. Das war mein erstes, und sicherlich letztes mal in der Friedrich Strasse. An REAL Direkt: Kundenfreundlich ist anders. Eine Schulung der Personen, die die Firma öffentlich vertreten ist in der Filiale Schiessstrasse sehr zu empfehlen.

gut zu erreichen, auch mit Auto. Tiefgarage! größere Auswahl als alle anderen umliegenden ...mehr lesen …